Andrea Henke-Spieker

 20 Jahre Seminarerfahrung als Kommunikations- und Vertriebstrainerin und Coach  Erfolgreiche Umsetzung bei unterschiedlichen Branchen und komplexen Anforderungen  Umfangreiche Verkaufskompetenz und gewinnbringende Ergebnisse  Hohe Qualität durch Begeisterung und Leidenschaft  Außerordentliches Engagement und authentischen Einsatz der vielfältigen Kompetenzen  Chancen und Verantwortlichkeiten zu fördern und für sehr gute Leistungen zu begeistern

 Verantwortung von Trainings- und Beratungsprojekten, Akquisition durch Erweiterung des Mehrbedarfes, Überprüfung und Analyse des Bildungsbedarfes, Erstellung von Angeboten und Projektbeschreibungen, Kalkulation und Kostenkontrolle, Projektmanagement und Steuerung  Entwicklung und Durchführung von Kommunikations-, Vertriebs- und Führungskräftetrainings/ Coaching/ Supervisionen  Sicherstellung der Qualität und Nachhaltigkeit, Verantwortung für den Ertrag und Nutzen für den Kunden

Entwicklung/Durchführung von Trainingsprogrammen für die Qualifikation von Mitarbeitern u.a. am Telefon, Sicherstellung der Nachhaltigkeit, Betreuung eines Kundenstammes, Gewinnung von Neukunden, Führen eines Akquisitionsteams, Produktentwicklung, Ausbildung von Mitarbeitern im Call Center, kontinuierliche Qualitätssicherung, Projektleitung, -steuerung mit Führungsaufgaben intern/ extern, (Aus- und Weiterbildung eigener Mitarbeiter zu qualifizierten Trainern), Ausbildung zum Telefontrainer und Telefoncoach

- Ausbildung zum Filialleiter Schwerpunkte: Anlagen und Kreditgeschäft, Vertrieb, Analysen, Prozesse und Steuerung, Mitarbeiterführung; Trainer und Filialbetreuer - Entwicklung und Durchführung von Verkaufskompetenz, Workshops, Teamentwicklung in den Filialen, Ausbildung von Führungskräften der Führungsebene 2 und 3, Coaching und Supervision - Stellvertretende Leiterin der Wertpapierabteilung für institutionelle Anlagen; Privatkunden- Individualkunden und Wertpapierberater