Andreas Manuel Heydt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Manuel Heydt
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023
Green Consultant
Andreas Heydt
- Bis heute 5 Jahre, seit Aug. 2020
Vorstandsmitglied Ortsverband
Bündnis 90/Die Grünen Ortsverband Griesheim
Fachl. Systemadministration& Verantwortlichkeit für Salesforce, Formulardatenbank, Auftragserfassungs-& Bestellsysteme Koordination und Zuarbeit für Aufgaben-& Outtaskinkoordination an operative Teams sowie Projekttätigkeiten DWH Analysen Qualitätssicherung Planung& Ausführung von Schulungen& Workshops Guidance und Dokumentationserstellung Mitglied bei CRM-relevanten Projekten 3rd Lvl. Support und 1st& 2nd Lvl. Fallback Anforderungsmanagement Techn.-& Fachl. Know-How-Transfer und mehr...
Fachl. Systemadministration& Verantwortlichkeit für Salesforce, Formulardatenbank, Auftragserfassungs-& Bestellsysteme Koordination und Zuarbeit für Aufgaben-& Outtaskinkoordination an operative Teams sowie Projekttätigkeiten DWH Analysen Qualitätssicherung Planung& Ausführung von Schulungen& Workshops Guidance und Dokumentationserstellung Mitglied bei CRM-relevanten Projekten 3rd Lvl. Support und 1st& 2nd Lvl. Fallback Anforderungsmanagement Techn.-& Fachl. Know-How-Transfer
Fachliche CRM Systemadministration, Qualitätssicherstellung, 3rd Lvl Support, Eskalationsbearbeitung, Anforderungsmangement, Ideenmanagement, Datenbankrecherchen, Know-How Transfer von technischen und fachlichen Neuerungen, Erstellen und Halten von Endanwenderschulungen, Erstellen von Dokumentationen und Kurzanleitungen, Wissenstransfer i. R. v. Themenübergaben an 1st & 2nd Lvl Support
Operative Tätigkeiten im Rahmen der Kundendatenpflege und -management 1st &2nd Level Anwendersupport per Mail, Telefon, persönlich Administration des CRM-Systems (Siebel CRM) Basisanalysen von Kundendaten Eskalationsmanagement Basis Anforderungsmanagement Erstellung von Dokumentationen zwecks Wissenstransfer
Ausbildung von Andreas Manuel Heydt
- 2006 - 2009
Fachoberschule Wirtschaft und Verwaltung, Wirtschaftsinformatik
Martin-Behaim-Schule Darmstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Gut
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