Andreas Harrer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Harrer
- 8 Jahre und 11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2017Wüstenrot & Württembergische
Teamleiter im Kundenkontaktcenter (In- und Outboundtelefonie)
Fachliche und disziplinarische Führung Verantwortlich für die Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Training, Coachings und Leistungsbeurteilungen Sicherstellung der Produkivität der Mitarbeiter Optimierung der Abläufe und Prozesse mit dem Ziel der Erhöhung der Servicequalität Verantwortung der Teamziele, Controlling und Transparenz schaffen über Kennzahlen, Leistungen und Zielerreichung Ansprechpartner für die InVision-Personaleinsatzplanung Risikobeauftragter BCM (Business Continuty Management)
Ausbildung von Andreas Harrer
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2015
Führungskräfte-Entwicklungsprogramm
Malik Management-System & Entwicklung Führungsspirit
- 11 Monate, Feb. 2010 - Dez. 2010
Managment und Führung
Zweifach zertifizierte Führungsausbildung - PROAKTIV "Licence to Lead"
Führungstheorie und Strategisches Führen, Professioneller Einsatz von Führungsinstrumenten, Führen durch Ziele (MbO), Erfolgreiche Kommunikation, Leistungsorientierte Teamentwicklung, Change Management, Grundlagen des Personal- und Arbeitsrechts, Zeit- und Projektmanagement, Business Knigge
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1995 - Juni 1998
Banking & Finance
Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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