Andreas Horbelt

Angestellt, Director Operations Excellence, tricontes360 GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Salesforce.com (Administration und Projektierung)
Projektmanagement
Prozessmanagement
e-commerce
abgesicherter Rechnungskauf für Online Händler
abgesicherte Ratenzahlung ohne Post Ident für Onli
abgesicherte ELV für Onlinehändler
Bezahlsteuerung
Customer Service
Qulaitätsmanagement im Customer Service
Head of Customer Service
Riskmanagement
Fraudmanagement
Debitorenmanagement
Call Center
Community Management
Telefonmarketing
Altersvorsorge
Kundenbindung
Internet
Teamfähigkeit
CRM
Flexibilität
Organisationstalent

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Horbelt

  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2023

    Director Operations Excellence

    tricontes360 GmbH
  • 1 year and 3 months, Nov 2020 - Jan 2022

    Director Workforce Management

    IDnow GmbH
  • 1 year and 1 month, Oct 2019 - Oct 2020

    Senior Project Manager

    1&1 Telecommunications SE

  • 1 year and 1 month, Sep 2018 - Sep 2019

    senior Projectmanager operations

    Sky Deutschland Customer Center GmbH

  • 1 year, Sep 2017 - Aug 2018

    sen. Manager Database Management & Reporting

    Sky Deutschland GmbH
  • 1 year and 1 month, Aug 2016 - Aug 2017

    Outbound Kampagnen Manager

    Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co KG
  • 8 months, Dec 2015 - Jul 2016

    Client Manager

    Abramo Deutschland GmbH
  • 8 months, Dec 2015 - Jul 2016

    Client Manager

    Abramo Deutschland GmbH
  • 1 year and 8 months, May 2014 - Dec 2015

    Senior Project Manager

    XCSE Experience Customer Service GmbH

  • 2 years and 8 months, Sep 2011 - Apr 2014

    Head of Customer Service

    RatePAY GmbH (A member of the otto group)

  • 1 year and 4 months, Apr 2010 - Jul 2011

    Workforce Manager

    dbDialog

  • 2 years and 4 months, Aug 2006 - Nov 2008

    Geschäftsführer

    talking2people.de

    geschäftsführender Gesellschafter von talking2people Call-Center im Bereich der betr. Altersvorsorge und des Community-Management für Online-Rollenspiele

  • 1 year and 6 months, Jul 2004 - Dec 2005

    Telefonischer Sachbearbeiter

    Swiss Life

  • 5 months, Feb 2004 - Jun 2004

    Sales Manager

    Glaxo Smith Kline

  • 5 months, Aug 2003 - Dec 2003

    Inhaber

    Andreas Horbelt

    selbständiger Bürodienstleister für Webdesign und Schwerpunkt Call-Center

  • 9 months, Nov 2002 - Jul 2003

    selbst. Versicherungsagent

    Hamburg Mannheimer Versicherungs AG

    selbständiger Versicherungsagent bei der Hamburg Mannheimer Versicherungs AG mit Schwerpunkt im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge als auch Sachversicherungen

  • 6 months, Nov 2002 - Apr 2003

    Call Agent

    freenet.de

  • 6 months, May 2002 - Oct 2002

    Call Agent

    people2people

  • 8 months, Sep 2001 - Apr 2002

    Sachbearbeiter

    Müller Büromöbel sofort

  • 4 years, Jan 1997 - Dec 2000

    Unteroffizier (oP)

    Bundeswehrt (Marine)

Sprachen

  • German

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