Andreas Knettel

- Prozessoptimierungen Support - Konzeptentwicklungen im Bezug auf den Support - Konzeptentwicklungen im Bezug auf den E-Commerce Bereich

- Leitung der Supportabteilung - Organisation der Teamaufgaben - Disziplinarische Führung - Konfliktlösung - Projekt und Prozessüberprüfung - Sicherstellung der stetigen Verbesserung der Supportqualität

- Integration der hauseigenen ERP / CRM-Software bei Großkunden - Übernahme komplexer Anfragen im Bezug auf die hauseigene ERP / CRM-Software - Ansprechpartner für Prozesse innerhalb des Unternehmens - Support, Außendienst

- Leitung des E-Commerce Teams - Produktsourcing - Pflege der Produktdaten - Kommunikation mit den Endkunden - Reklamationsbearbeitung - Betreuung und Pflege der Online Vertriebskanäle (Amazon, eBay, etc.)

- Artikelstammdatenpflege - Konzeptionierung der autmoatisierten Datenpflege

- Projektverantwortliche Umsetzung der Kooperationen - Aktive Gewinnung neuer Partnerschaften - Analytische Aufarbeitung der Partner-Performance - Messeteilnahmen (als Besucher sowie als Aussteller) - Analyse der Mitbewerber - Betreuung & Weiterentwicklung von Bestandskunden - Vereinbarung von Marketingmaßnahmen - Vertrieb und Ausarbeitung von Werbekampagnen

- Eigenverantwortliche Beratung und aktive Weiterentwicklung von Bestandskunden, mit dem Ziel einer positiven Umsatzentwicklung - Sicherung dauerhafter Kundenzufriedenheit durch intensive Kommunikation mit den Ansprechpartnern - Tägliche Analyse der laufenden Sortimentsperformance der Bestandskunden - Trend- und Wettbewerbsbeobachtung im Umfeld der Bestandskunden - Direkte Kommunikation mit der Marketingabteilung zur Erarbeitung neuer Online Marketing Aktivitäten

- Controlling und Prozessoptimierung des Onlinevertriebs - Betreuung und Pflege der Online-Vertriebskanäle (Ebay, Amazon, Rakuten) - Steuerung der Affiliate-Kanäle - Realisierung neuer Produktdaten (Produktbilder, Beschreibung) - Erstellung der Produktetiketten gemäß den Richtlinien der Europäischen Union - Endkundenbetreuung und Akquise - Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung - Mitarbeit in der Logistik

- Verkauf und Beratung - Pflege & Präsentation der Ware - Umsetzung von Werbemaßnahmen - Bestandskontrolle sowie Einkauf der Ware

- Vermessung und CAD-Zeichnung von Industriemessern nach Muster - Logistische Mitarbeit - Qualitätsprüfung - Manuelle Konfektionierung der Ware

- Reklamationsbearbeitung - Garantieabrechungen - Kassiertätigkeiten - Kassenabrechnung

- Bildbearbeitung mit Photoshop - Fotografie - Ausarbeitung von Farbbildern - Satzarbeiten für die Ausbelichtungsvorstufe - Kontrolle der chemischen Prozesse - Überwachung der Bildqualität - Wartung und Kontrolle der technischen Geräte - Verkauf und Kundenberatung im Laden

- Ausarbeitung von Farbbildern - Bildbearbeitung mit Photoshop - Satzarbeiten für die Ausbelichtungsvorstufe - Kontrolle der chemischen Prozesse - Überwachung der Bildqualität - Wartung und Kontrolle der technischen Geräte - Verkauf und Kundenberatung im Laden - Fotografie