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Andreas Rutishauser

Angestellt, Leiter Kundenservices, Mitglied der Geschäftsleitung, Amt für Informatik Kanton Thurgau
Abschluss: eMBA, ZHW
Weinfelden, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Change Management
Leadership-Qualitäten
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Prozessmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Rutishauser

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2018

    Leiter Kundenservices, Mitglied der Geschäftsleitung

    Amt für Informatik Kanton Thurgau

  • 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2018

    Leiter Customer Service Desk

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2011 - Dez. 2012

    Head of Service Management

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2007 - Feb. 2011

    Head of Partner Management

    Swisscom (Schweiz) AG

  • 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 2003 - Dez. 2006

    Head of Sales Service Center

    Swisscom Mobile AG

    Durch eine Neuorganisation bekam ich die Möglichkeit, den Bereich Sales Service Center zu leiten. In dieser Funktion bin ich ein Direktreport des Geschäftskundenleiters von Swisscom Mobile. Verantwortlich für die Einheiten: • Presales&Consulting (7 MA) • BID Management (3 MA) • Implementation (11 MA) • Alliance Management inkl. Solutionpartner (2 MA) Meine Aufgaben: • führen, lenken und weiterentwickeln der Mitarbeiter und Organisation • Aufbau Alliance Mgmt • Business Development "mobile Verticals

  • 1 Jahr und 7 Monate, Apr. 2002 - Okt. 2003

    Head of Sales Consultant

    Swisscom Mobile AG

    Ich hatte die Aufgabe, das Team Sales Consultant neu zu organisieren. Die Aufgabe meines Teams war die technische Unterstützung der Kunden und Account Manager. Zudem stellten wir eine kundengerechte Umsetzung der Kundenprojekte sicher. Auch die termingerechte und professionelle Erarbeitung von Ausschreibungen waren wir verantwortlich. Total 15 Mitarbeiter. Meine Aufgaben: •führen, lenken und weiterentwickeln der Mitarbeiter und Organisation •Aufbau der Einheit Sales Consultant •Aufbau BID Mgmt

  • 9 Monate, Juli 2001 - März 2002

    Teamleiter "LAN/WAN Communications"

    Atraxis/EDS

    Bei der Atraxis AG leitete ich die Einheit „WAN&LAN Communication“, in der 8 MA tätig waren. Mein Verantwortungsbereich umfasste: • Führung und Personalentwicklung des Teams • Mithilfe bei der Erstellung von Offerten • Leitung von Projekten und Unterstützung der MitarbeiterInnen bei deren Projektarbeit • Direkte Kundenbetreuung zusammen mit dem Key Account Manager Im Zusammenhang mit der Übernahme gewisser Vermögenswerte der Atraxis durch die EDS, trat ich am 1. Dezember 2001 der EDS bei.

  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 1999 - Juni 2001

    Teamleiter und Account Manager

    SWisscom AG

    Ein Wechsel in den Verkauf ermöglichte mir die Aufgabe als Account Manager im Datenbereich auszuführen. Meine Arbeit: • Leitung und Aufbau des Datenteams (Business Communication Solutions) als Teamleiter (Total 7 MA) • Unterstützung (analysieren der Kundenbedürfnisse, Präsentationen von Lösungen, etc) der Direct Account Manager im Datenbereich • Projektmanagement (Koordination der Aufträge, überwachen von Terminen, etc.) • Stellvertreter Location Manager Zürich (Verkaufseinheit KMU-Kunden)

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 1997 - Nov. 1999

    Projektleiter

    Swisscom AG

    Ab 1.7.1997 nahm ich eine neue Herausforderung als Ingenieur HTL Projektleiter im Consulting&Engineering bei Swisscom AG in Winterthur war. Meine Arbeit umfasste folgende Tätigkeiten und Bereiche: • Kundenlösung erarbeiten • Projektrealisierung von kleinen und grossen Projekten (Projektmanagement) • Projektleitung Projekt „RAInet“, Vernetzung der 1300 Banken und Filialen in der ganzen Schweiz

  • 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 1992 - Juni 1997

    Team- und Projektleiter

    Telecom PTT

    Als Ingenieur HTL arbeitete ich bei der Telecom PTT in Winterthur als Sektorleiter im Messdienst. Meine interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten bestanden aus: • eingrenzen und beheben von Störungen im gesamten Kabelnetz • Abnahme- und Kontrollmessungen an Kupfer- und Glasfaserkabelanlagen • Koordinator der Abteilung Leitungsnetze für die EMD Kabelanlagen • Stellvertreter des Dienstleiters im Messdienst

  • 5 Monate, Jan. 1992 - Mai 1992

    Servicetechniker

    Rediffusion

Ausbildung von Andreas Rutishauser

  • 2 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2002

    Betriebswirtschaft & Management

    ZHW

  • 3 Jahre und 2 Monate, Nov. 1988 - Dez. 1991

    Nachrichtentechnik & Informatik

    Technikum Winterthur

  • 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 1984 - Apr. 1988

    Elektronikmechaniker

    Swissair

    1 Jahr Mechanik Ausbildung 3 Jahre Elektronik Ausbildung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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