Angel Cortijo Alonso

•Soporte técnico de la red ATM, con tecnología Passport. •Gestión de los acuerdos de nivel de servicio. •Apertura, seguimiento y cierre de casos reportados por el cliente. •Soporte de la evolución de la red del cliente. •Consultoría técnica de los servicios de la red de TME. •Atención y soporte técnico de los departamentos de ingeniería y de operaciones de TME. •Interfaz con Nortel para asuntos varios.

NORTEL NETWORKS, Febrero 2005 actual Fabricante y distribuidora canadiense de equipos y sistemas de comunicaciones Técnico de soporte en casa de cliente (Telefónica Móviles TME) Gestión de los acuerdos de nivel de servicio. Apertura, seguimiento y cierre de casos reportados por el client

GESTETNER, Julio 2003 Enero 2004 Fabricante y distribuidora de equipos y sistemas de digitalización de datos Director de SAT, sucursal Madrid Julio 2003 Enero 2004 Departamento de Servicio Asistencia Técnica. Dirección del departamento de asistencia técnica, 30 técnicos. Respo

NORTEL NETWORKS, Marzo 1999 Enero 2003 Fabricante y distribuidora canadiense de equipos y sistemas de comunicaciones Responsable de grupo (Team Leader) Marzo 2001- Enero 2003 Departamento de Operaciones. Liderazgo del grupo de datos, 17 personas. Gestión de contratas. Gestión de

Ingeniero de sistemas y redes Junio 1992-Marzo 1999 Departamento de Soporte Técnico a red UNO de Telefónica, Desempeño de labores de ingeniería, operación y mantenimiento. Cooperación con los comerciales de Telefónica ante los requerimientos de los clientes de Red-UNO. Responsable del diseño,