Kerstin Happrich

Personalmanagement • Kommunikation • Optimierung von Geschäftsabläufen • Marketing • Business Development • Unternehmensstrategie

Strategische Initiativen zur Positionierung von EY im Mittelstand Durchführung von Kundenzufriedenheitsinterviews und Interviews mit Unternehmensinhabern Vermarktung erfolgreicher Kundenprojekte zwecks Cross-Selling Konzeption und Implementierung Kundenwebcast-Serie Internes Stakeholder-Management zur Kundenzentrierung in Fachabteilungen Team Lead, Zusammenarbeit mit Senior Management Deutschland

− Entwicklung/Durchführung interner Workshops zur Identifikation von Beratungsfeldern entlang der digitalen Kundenagenda − Etablierung einer Kunden-Webcast-Serie zu unternehmerischen Herausforderungen im Kontext von Covid-19 − Durchführung von Mitarbeitertrainings zur Verbesserung der Kundenangebotserstellung im Sinne der Customer Experience − Zusammenarbeit mit Senior Management Consulting

− Steigerung des Geschäfts mit digitalen Lösungen durch Förderung interdisziplinärer Zusammenarbeit von Account Teams mit Fachteams aus Management-, Strategieberatung sowie Steuern − Konzeption und Umsetzung von Projekten, z.B. Dialoge, Webcast-Serien und Messen zur Verkaufsanbahnung

− Unterstützung des verantwortlichen regionalen Leiters − Ausbau des regionalen Bestands- und Neukundengeschäfts − Aufbereitung, Moderation von Market Board Meetings − Ausarbeitung des Maßnahmenplans und Controlling

− Ansprechpartner für deutsche Kunden aus der Automobilindustrie − Account Management − Durchführung von Kundenveranstaltungen, Kooperation AHK

- Maßnahmen-Identifikation zum Geschäftsausbau mit Key-Kunden - Ausbau von Beziehungen/Gestaltung der Customer Journey - Erstellung von Angebotspräsentationen - Anleitung der Kundenteams zur Auftragsakquise - Beförderung zum Manager im Oktober 2010

− Mitarbeit beim Aufbau des ersten Automobil-Kompetenzhubs weltweit − Konzeption und Umsetzung von Kunden-Workshops und Messeauftritten − Erstellung einer Studie zur Automobilindustrie in Osteuropa − Workshops zur Zusammenarbeit von Kunden- und Fachteams

− Redaktion von Kundennewslettern − Wettbewerbsanalyse − Kundenakquise auf Messen und Veranstaltungen

− Erarbeitung von Produktbezeichnungen (z. B. SUV Tiguan) − Agenturbriefing und -steuerung − Zusammenarbeit mit Rechtsabteilung und Produktmarketing

− Marketingkonzept für Händlermarketing − Auswertung von Marktforschungsprojekten zur Pkw-Positionierung des Touran − Management Support

Hospitanz in allen Pkw-Marketingbereichen

− Abteilung Vertrieb/Zielgruppenmanagement − Präsentation von Wettbewerbsanalysen vor der Geschäftsführung − Durchführung des Erfolgscontrollings der Werbeanzeigen

Marketing, Betriebswirtschaft/Steuerlehre