AnhTu Trinh

• Erstellung benutzerfreundlicher Anleitungen und Dokumentationen für Operations & Verbesserung von internen Prozessen • Aktualisierung von Finanzdaten, Durchführung von Prognosen und FTE-Analysen in Excel. • Vorbereitung & Durchführung von Anträgen auf Fördermittel und Depots für das Unternehmen. • Durchführung von Wettbewerbsanalysen zur Identifikation von Differenzierungsmöglichkeiten. • Planung und Neustrukturierung der Website in Webflow mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und intuitive Navigation.

• Hauptverantwortlicher Administrator für HubSpot, Zoominfo und PandaDoc. • Leitung des CRM-Onboarding-Prozesses und Erstellung von Schulungsmaterialien, Übungen und Best Practices. • Entwicklung eines CRM-Ticket-Systems zur Optimierung der Übergabeprozesse zwischen den Bereichen Finanzen und Sales/Customer Success Management.

• Aufbau und Weiterentwicklung des CRM-Systems (HubSpot) in Zusammenarbeit mit dem CEO, dem VP Sales und der Head of Customer Success. • Zusammenarbeit mit einer Vertriebs-/Marketingagentur (Wendero & YAYABA) zur Implementierung von Vertriebsstrategien, Lead-Management, CRM Automatisierungen und Übergabeprozessen innerhalb des Revenue-Teams. • Erstellung von Umsatz-Dashboards, Berichten, Strategieübersichten und Zielvorgaben.

Thesis: “Examining the Integration of Responsible Research & Innovation in Business Model Canvas: A Critical Evaluation of Opportunities and Challenges”