Anna Goldenzweig

• Strategie: CRM-Consulting zur ROI-Steigerung & NRR-Optimierung. Expertin für komplexe Verhandlungen & Churn-Prävention. • KI & Digital: Beratung zu digitaler Transformation & KI-gestützter CRM-Automatisierung. Fokus auf Upsell/Cross-sell. • Leadership: Management von 130+ Accounts & Coaching neuer Teammitglieder. • Methodik: Inbound- & Flywheel-Spezialistin. • Sprachen: Nahtlose Kommunikation auf Deutsch & Englisch (Bilingual).

Account Management, Markt Berlin  KPI Tracking, Reporting, Analyse von Market Trends  Unterstützung des Teams bei Marketingaktivitäten und im Projekt Management  Betreuung und Unterstützung von bestehenden Hotel Partnern bzgl. Verkaufsoptimierung auf Expedia Group Webseiten  Planung und Ausführung von Vermarktungsgesprächen, telefonisch und persönlich  Koordination/Optimierung von Web-Content Hotel Akquise  Vertragsverhandlungen, Preisverhandlungen und Unterzeichnung

 Account Management von Hotel Partnern mit dem Ziel der Umsatzmaximierung  Erstellung von Reports, Analysen und Produktionsberichten  Inhaltliche Überprüfung und Aktualisierung der Unternehmens Webseite  Online Aktivierung neuer Hotels Österreich, Schweiz, Osteuropa, inkl. Russland

 Zentralisierung von Einkaufsaktivitäten, Lieferantenkontaktaufbau  Vertragsmanagement, Vertragsverhandlungen–Einkauf, Qualitätsmanagement  Präsentationen- und Analysedarstellung, Standardisierung und Optimierung von Operationsprozessen innerhalb der Hotelkette (8 Hotels)

Pacht-und Mietvertragsmanagement, Debitorenbuchhaltung, deutsche-,englische- und russische Korrespondenzführung, Betriebsunterlagen Archivierungstätigkeiten – Aufbau von der Legal Database.

 Verkaufs- und Marketingaktivitäten, telefonische und persönliche Kundenbetreuung  Unterstützung des Vertriebsmanagers  Einführung von neuen Marketing Projekten

BWL, Schwerpunkt Tourismus