Antje Kristin Kraus

Orig: " Teamlead IT Service Management": Fachlich+Disziplinarische Führung; Optimierung ITSM Prozesse, Security, Interfaces; ServiceNow-Entwicklungen: Service Portale für interne und externe Kunden, agile Arbeitsboards (Operational/ Development), Etablierung Shift-Left Service Management; Work Hacks und Hands-on-Sessions zu ServiceNow und Sycor ITSM Prozessen; Leitung des "ServiceNow"- Steering Committee; Reporting an Bereichsleiter und CIO; Proaktive Unterstützung beim ISO 27001-Audit; Vendor Management

Zertifizierungen zum ECA Coach/ Team Coach: Coaching als Führungsstil; Team-Transformation und Selbstorganisation; Gesprächsführung, 1:1 Meetings, Zielvereinbarungen, konstruktive Kritik; Projekt Kompetenzen gem. GPM-IPMA ICB4; NLP in Lean- und Projekt-Praxis; Ganzheitliches Lean/Kaizen-Denken; Agile Arbeitsweisen und Teamarbeit; Menschen und Organisationen in Veränderungen begleiten; Beratung und Coaching Einzelner, Gruppe; Berufscoachings und Systemik; s. Zertifikate

Orig: "Manager Specialist Database/ ITIL": Verantwortung Datenbank-Services im Multi-Vendor (Strategie, Risk, Security, Lifecycle, Performance); ITIL Prozess Designs und Beratung, Integration ITSM Tools und Dienstleisterschnittstellen; Umgestaltung IT Service Desk, CRM, DWH/BI, Architekturen, Cloud; eigene ITIL Awareness Kampagnen und Lesson's Learned; Neuausrichtung Kunden-Lieferanten-Beziehung (Coaching, Achtsamkeit, Konflikt-Handling); Führung virtueller Teams; Vendor Management; Schwachstellen Reporting

Orig: "Professional System Engineer/ ITIL": Oracle Datenbankadministration und –optimierung im ISO 20000/ 27000-Umfeld; Fachliche Verantwortung Aufgaben- und Einsatzplanung; Team-Etablierung zum IT Service Provider sowie Unterstützung Team-Selbstorganisation und Wissensmanagement; Business-Review-Gespräche; Koordinator (Incident, Problem, CMBD, Service Katalog); 04/2013: Berufsaufstieg vom „Junior“ zum „Professional System Engineer“

Orig: "Applikationsbetreuerin und -administratorin": Oracle Datenbankadministration; Applikationsverantwortung (1st, 2nd Level); Umsetzung von Neuentwicklung in die bestehende System- und Applikationsstruktur; Schnittstellenbetreuung; Fehlerbehebung; Datenbank Umzüge

Einstieg und temporäre Führung des familiengeführten Sportfachgeschäfts (seit 1990) mit bis zu 4 Mitarbeitern sowie Servicekräften in 3 Geschäften; Management des Verkauf- und Verleihservices; Marketing, Lieferantenmanagement, Recruiting, Buchhaltung (Einnahme-Überschuss); Förderung der Skiroller- und Lenkschlittenproduktion des Vaters

Konzeptionierung und Implementierung eines Pilot-Systems zum Aufbau einer Big Data Lösung für fertigungsrelevante Daten; Werkstudent: Integration der DWH-Komponenten auf einer E-Learning-Plattform, Vorbereiten von Workshops zu den Themen Qualität und Reporting

Ausbau Hochschul-Netzwerk (Ilmenau, Jena, Schmalkalden, Weimar) zur Förderung von Thüringer Unternehmensgründungen; Anwerben und Ermutigung potentieller Gründer; Aufbau von kleineren Messeständen, Flyer-Erstellung, Vorbereitung von FH-Existenzgründer-Lehrgängen; Softwareanalyse/ Bug Fixing von Business-Plan-Software