Antje Löwe
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Antje Löwe
- Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Apr. 2022
Senior Product Manager After Sales E-Commerce
Fielmann AG
• Weiterentwicklung der digitalen Kaufabwicklung im After Sales • Erarbeitung einer Produkt-Roadmap für die unterschiedlichen Transaktions-Channels und Länder • Anforderungsmanagement für Weiterentwicklungen und Optimierungen bestehender Features & Prozesse • Detaillierte Analysen einzelner Features und Prozesse sowie Performance-Analyse • Operative Steuerung inkl. Effizienz- und Budgetkontrolle des After Sales Parts (Customer Support, Finance, Fulfillment, Retourenhandling, etc.)
- 7 Monate, Juni 2020 - Dez. 2020hagebau connect GmbH & Co. KG
Prozess Managerin E-Commerce/ Customer Care
· Implementierung neuer Funktionen im CRM in Zusammenarbeit mit internen + externen Entwicklern inkl. Testing · Weiterentwicklung des CRM in Hinblick Usability · Pflege des JIRA-Boards: Erstellen von User Stories, Backlog Grooming, Sprint Planning und Review · Schärfung der Prozesse im Bereich Customer Care · Konzeptionierung eines Knowledge-Tools zur Dokumentation von Informationen + Arbeitsanweisungen für das ContactCenter · Aufbereitung und Kontrolle von Reportings und Eingangszahlen
- 2 Monate, März 2020 - Apr. 2020
Weiterbildung zum SCRUM Master/ Product Owner
New Horizons Hamburg GmbH
Fachqualifizierung Prozess- und Projektmanagement: EXIN Agile SCRUM Foundation EXIN Agile SCRUM Master EXIN Agile SCRUM Product Owner
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2019bonprix Handelsgesellschaft mbH
Koordinatorin Vertrieb & Steuerung/ Customer Care (Schweden + Norwegen)
- Newsletter Marketing für die Märkte Schweden + Norwegen - Weiterentwicklung der Push-Mitteilungen auf Basis der KPIs, Klicks und Nachfrage - Briefing der Vertriebsflächen in den Online-Shops - Schnittstelle zu internationalen Dienstleistern - Analyse bestehender Prozesse hinsichtlich Optimierungspotential - Zentrale Ansprechpartnerin für CallCenter in Schweden + Norwegen - Konzeptionierung eines Knowledge-Tools - Aufbereitung und Kontrolle von Reportings und Eingangszahlen
- 7 Monate, Dez. 2011 - Juni 2012
Senior Manager Customer Service
PhotoBox GmbH
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2008 - Aug. 2011
Teamleitung & Projekt Koordinator Packaging Design
Globaltronics GmbH & Co. KG/
- 4 Monate, Mai 2008 - Aug. 2008
Assistant Finance & Business Intelligence
Ethicon Endo-Surgery Europe GmbH
- 9 Monate, Aug. 2007 - Apr. 2008
Customer Service Executive Western & Eastern Europe
Tchibo direct GmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2006
Fachverantwortliche Kundenservice
Walter Service Center GmbH
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2001 - Juli 2005
Fachverantwortliche Kundenservice
Premiere Fernsehen GmbH & Co. KG
- 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2000
Sales Assistant
COMTRADE SYSTEMS Hard- und Software GmbH
- 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 1998 - Apr. 2000
Teamassistenz
Home SUPPLY + CARE GmbH & Co. Verwaltungs KG
Ausbildung von Antje Löwe
- 3 Monate, Sep. 2011 - Nov. 2011
Svenska B1
Folkuniversitetet Stockholm
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Schwedisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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