Antonina Schaffert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Antonina Schaffert
- Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Juni 2016SSC-Services GmbH
IT Consultant / Sachbearbeiterin / Anwender-Support
- Benutzerverwaltung in verschiedenen IT-Systemen - 2nd Level Support - Klassifizierung und Dokumentation von Tickets in ServiceNow und CISM - Pflege von Benutzerdaten, Erstellung einfacher Reports und Auswertungen - Dokumentation und Prozesspflege in Jira&Confluence - Betreuung technischer Betriebsabläufe und Zugriffsverwaltung
- 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2014
Administratorin / Service-Vertragsmanagement
Orange Business Services
- Verwaltung und Pflege von Service-, Wartungs- und Vertragsdaten einschließlich Fristen- und SLA-Kontrolle - Beschaffung und Bestellwesen für Hardware, Software und Serviceverträgen (u.a. bei Cisco Systems und Avaya); Lieferantenkommunikation - Service-Level-Reporting (Remedy) - Erstellung von Übersichten / Kostenreports und Pflege von Stammdaten - Organisation administrativer Abläufe, Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen - Optimierung des Lagerbestandes
- 7 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2014
Service-/Vertragsadministratorin
Croc inc.
- Abwicklung und Betreuung von Service- und Wartungsverträgen- Kundenschulungen (technischer Service) - Rechnungsstellung, Erstellung von Statistiken und Auswertungen - Finanzcontrolling und SLA-Monitoring - Durchführung von Kundenschulungen und Koordination interner Abläufe
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2004 - Sep. 2006
Assistentin der Geschäftsleitung / Sachbearbeitung / Büromanagement
LD Trans
- Organisation der Büroabläufe, Postbearbeitung, Dokumentenmanagement - Personalverwaltung und Dienstreiseabrechnung - Unterstützung der Finanzleitung bei administrativen Aufgaben - Diplomarbeit
- 2003 - 2004
Assistentin des Finanzleiters
Consul AG
- 2000 - 2001
Assistentin der Geschäftsleitung
Mosteploenergo
- Büromanagement
Ausbildung von Antonina Schaffert
- 6 Jahre und 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2006
Organisationsmanagement und Logistik
Staatliche Universität für Management, Moskau
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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