Arne Rädke

Freiberuflich, Principal Consultant / Senior Projekt Manager, think beyond ag
Zürich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT-Projektmanagement
Öffentliche Beschaffung
Prozessberatung
IT-Service Management
ITIL
Customer Relationship Management
Bid-Management
Contract Management
Customer Lifecycle Management
Interimsmanagement
Telecom
Gesundheitswesen
ICT-Strategie
TOGAF
Business Prozess Optimierung
ICT Consulting
Contact Center
IT Outsourcing
Managed Services
Öffentliche Verwaltung
High-Tech
Unified Communications
Scrum
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Arne Rädke

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2023

    Lerncoach "Öffentliche Beschaffung"

    procure.ch

    Lerncoach/Ausbilder zur eidgenössischen Berufsprüfung "Spezialistin / Spezialist öffentliche Beschaffung mit eidg. Fachausweis"

  • Bis heute 13 Jahre, seit Aug. 2012

    Principal Consultant / Senior Projekt Manager

    think beyond ag

    Beratung in der Organisations- und Geschäftsprozess-Optimierung sowie in Enterprise Architektur und Digitalisierung, Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen (nach GATT/WTO (GPA)), Programm- und Projekt-Management ICT. Dafür eingesetzte Werkzeuge und Methoden (zertifiziert in): TOGAF, ITIL, HERMES, SCRUM, IREB, BPMN.

  • 8 Jahre und 7 Monate, Jan. 2004 - Juli 2012

    Member of the Management

    Swisscom

    Business Owner mit Profil & Loss und Margenverantwortung für Projekt- und Betriebsvorhaben mit Vertragsvolumen im zwei und dreistelligen Millionen CHF Bereich.

  • 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2012

    Senior Consultant / Senior Projekt Manager

    Swisscom Schweiz AG

    Beratung in Organisation, Prozesse und Technologien für Service/Contact Center Organisationen, Beratung CRM, Projekt Management in internationalen Contact Center- und CRM-Projekten

  • 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2004 - Okt. 2007

    Engagement Manager

    Swisscom IT Services AG

    Leitung Account- und Service Management, Leitung Bid-Management, IT-Outsourcing, Managed Servies, ICT-Dienstleistungen, Gesamt Projektleiter bei grossen Projekten

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2003

    Senior Business Consultant (IT & Prozesse)

    Selbständig

    Beratung im Bereich Kundenkontakt (CRM) für Vertrieb, Service und Marketing. Beratend tätig für KPMG/BearingPoint, BMC u.a.

  • 3 Jahre, Okt. 1999 - Sep. 2002

    Senior Sales Consultant

    Siebel Systems Schweiz (Oracle)

    Berater für den Weltmarktführer in CRM und eBusiness

  • 1998 - 1999

    Sales Consultant

    Baan Deutschland (Infor Global Solutions)

    Berater für CRM Lösungen, Entwicklung einer Branchenlösung

  • 1995 - 1998

    Projekt Manager

    Micrologica GmbH (Avaya)

    Projektleitung für den deutschen Marktführer in Computer Telefonie Integrations- (CTI) Projekten im Service/Contact Center Umfeld, Beratung in der Prozess-Integration (Telefonie/CRM) und -Optimierung

  • 1994 - 1995

    ICT Beratung / Honorardozent

    Selbständig

  • 1993 - 1994

    Teamleiter Contact Center

    Seka Team Telefonmarketing GmbH (Walter Services)

Ausbildung von Arne Rädke

  • 2012 - 2014

    Wirtschaftsrecht

    Universität St. Gallen (HSG) (Schweiz)

    Corporate Governance, Compliance Management, Vertragsrecht, Arbeits-/Sozialversicherungsrecht, Wettbewerbsrecht, Wirtschaftsstrafrecht, Gesellschaftsrecht

  • 2007 - 2009

    General Management

    Robert H. Smith School of Business, University of Maryland, (USA & China)

    Corporate Strategy, Innovation-, Technology- und Operation Management, Finance, Accounting, Economics, Marketing- und Human Resource Management, IT-Management

  • 2004 - 2006

    Betriebsökonomie

    CEIBS / GSBA - Graduate School of Business Administration (Schweiz)

    Marketing, Finance und Accounting

  • 1990 - 1994

    Elektrotechnik

    Fachhochschule Lübeck, (Deutschland)

    Nachrichtentechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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