Asef Akveran
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Asef Akveran
- Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2020
Team Manager
Webhelp Holding Germany GmbH
- 7 Jahre und 6 Monate, Juli 2012 - Dez. 2019
Leitung Frontoffice MCC Novartis Pharma GmbH / Projekt Manager walter services
walter services Mannheim GmbH
Aufgaben- und zielorientierte Führung von bis zu 40 Kundenbetreuern, Reports und Analysen mit entsprechender Maßnahmenentwicklung/-durchsetzung, Produktionsüberwachung und Sicherstellung höchstmöglicher Erreichbarkeits- und Servicelevel sowie Produktivität bzw. Erfolgsquoten, Personalmanagement, Steuerung der Projekt-Rentabilität
- 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2012
Teamleiter Inside Sales
LIVINGBRANDS GmbH
Entwicklung eines Teams von bis zu 14 Inside Sales Account Managern, Volle Verantwortung für Umsatz und Zielerreichung des Teams, Erstellung und Entwicklung von Vertriebskonzepten, Peoplemanagement und –development durch Coaching und Mitarbeitergespräche, Unterstützung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitern
- 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2011
Manager Inside Sales
Klarna GmbH & Klarna AB
Führung des Inside Sales Teams (bis zu 25 Mitarbeiter) und der Supervisoren, Schulung und Coaching des Inside Sales Teams, Einzel- und Gruppenanalysen von Gesprächsaufnahmen, Side by Side-Coachings, Verantwortung für die Aus- und Weiterbildung im Inside Sales, Produkt-, Kommunikations- und Verkaufsschulungen, Managen von KPIs, Mitarbeiterleistungsbeurteilung, Rekrutierung Personal, Eskalationsmanagement
- 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2010
Assistant CallCenter Manager / Projektleiter
Teleperformance Deutschland GmbH / Division SalesPlus
- Teamleitung (11.2006 - 12.2007) - Vertriebsinnendienst (08.2005 - 10.2006) Verfolgen und realisieren der Programmziele für den Kunden, Führen, organisieren und entwickeln der 1st and 2nd Level Mitarbeiter des Teams, Optimierung der Prozessqualität, Kapazitäten- und Ressourcenplanung, Managen von KPIs, Forecast für den Bereich, Konzeptpräsentation / Schulung mit dem Kunden, Rekrutierung Personal für alle Bereiche (Bewerbermanagement), Zielvereinbarung mit den Supervisoren
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2005
Vertrieb
Promise Deutschland
- 3 Jahre und 4 Monate, Mai 2000 - Aug. 2003
CallCenter Agent
SalesPlus
Ausbildung von Asef Akveran
BWL
FH Coburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache
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