Astrid Krüger

Angestellt, Delivery Portfolio Director Lead, ITERGO Düsseldorf
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Outsourcing-/Vendormanagement
Customer Experience Expertise
Führungserfahrung
Prozessmanagement
Projektmanagement
Qualitätsmanagement (spez. COPC)
Technologiemanagement
Contact Center Management
Call Center Set Up
Prozesse
Englische Sprache
Management
Service Management
Prozessoptimierung
Deutsch
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Astrid Krüger

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2023

    Delivery Portfolio Director Lead

    ITERGO Düsseldorf

  • 11 Monate, Apr. 2022 - Feb. 2023

    Senior Solution Sales Executive - Customer Workflows

    ServiceNow - The Enterprise IT Cloud Company

  • 7 Monate, Okt. 2021 - Apr. 2022

    Senior Online Service Manager

    HUAWEI Technologies Deutschland GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2019 - Okt. 2021

    Online Service Manager

    Huawei Technologies Deutschland GmbH

  • 10 Monate, Apr. 2018 - Jan. 2019

    Hauptabteilungsleiterin

    AMEVIDA SE
  • 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2016 - Apr. 2018

    Call Center Manager (CCM)

    Teleperformance Germany

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2015 - Aug. 2016

    Referentin Activation & Partnersteering

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Dez. 2013 - Jan. 2015

    Senior Online Transformation Manager

    Vodafone GmbH
  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2013

    Teammanager - Prozessoptimierung / Quality Management

    Vodafone GmbH
  • 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2011

    Referentin Qualitymanagement (Customer Operations Enterprise)

    Vodafone D2 GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2009 - Dez. 2010

    Partnermanager

    Vodafone D2 GmbH (nach Integration Arcor)

    Partnermanagerin

  • 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2009

    Projektmanager Dienstleistersteuerung

    Arcor AG & Co. KG (Vodafone Group Plc)

  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2004 - Jan. 2007

    Projektmanager Outsourcing

    AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co. KG

  • 2003 - 2004

    Projektleiterin Qualitätsmanagement

    SNT Essen GmbH & Co.KG

  • 2000 - 2003

    CPT Manager

    ClientLogic UK - Watford, Alness, Bristol

  • Manager Business Development Strategic Accounts

    Sykes Enterprises
  • Account Manager

    Sykes Enterprises - Bochum & Johannesburg, Südafrika

Ausbildung von Astrid Krüger

  • 1992 - 1998

    Wirtschaftswissenschaften

    Ruhr-Universität Bochum, (Fakultät Wirtschaftswissenschaften)

    - Marketing - Planung & Organisation

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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