Axel Hager

Angestellt, Leiter Kundenservice / Head of Customer Care, Copart Deutschland GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungskompetenz
Innovation Ideenreichtum
Qualitätsmanagement
Projektmanagement Inbound-Sales
Projektmanagement Outbound
Entwicklung Qualitätsstandards
strategisches Projektmanagement
Konzeptionelle Implementierung von Hard- und Softw
Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen
Mitarbeitermotivation
Mitarbeiterentwicklung
empathische Personalführung
Outbound
Inbound Marketing
Inbound
Personaleinsatzplanung
Agenten Frontend erstellung in Vocalcom und IT Son
Dialeradministration Vocalcom und IT Sonix (Elsbet
Kampagnenerstellung und Kampagnensteuerung in den
Personalführung
Prozessoptimierung
Vertrieb
Englische Sprache
Deutsche Sprache
Kundenservice
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Axel Hager

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Leiter Kundenservice / Head of Customer Care

    Copart Deutschland GmbH
  • 6 Monate, Juli 2020 - Dez. 2020

    Head of Versicherungs Partner Service

    Copart Deutschland GmbH
  • 5 Monate, Feb. 2020 - Juni 2020

    innovative & empathische Führungskraft

    -..

    Als innovative, empathische und zielorientierte Führungskraft bin ich auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe. Meine Wurzeln liegen in den Bereichen Sales & Revenue sowie Customer Care/ Customer Service. Diese Bereiche sind für mich ganz eng miteinander verbunden, wenn man einen dauerhaft zufriedenen Kunden und ein dauerhaft erfolgreiches Unternehmen haben möchte.

  • 1 Jahr, Feb. 2019 - Jan. 2020

    Leiter Telesales

    Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG - PSB Presse Service Bonn GmbH

  • 3 Jahre und 10 Monate, Mai 2015 - Feb. 2019

    Abteilungsleiter Telefonischer Kundenservice

    Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG - PSB Presse Service Bonn GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2013 - Mai 2015

    Projektleiter

    KiKxxl Gmbh
  • 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2010 - Juli 2013

    Projektleiter

    avocis West GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2008 - Dez. 2010

    Teamleiter

    3C DIALOG GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2008

    Kampagnenmanager

    prodi@log telemarketing GmbH

  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2003 - Aug. 2006

    Teamleiter

    prodi@log telemarketing GmbH

Ausbildung von Axel Hager

  • 1998 - 2004

    Soziologie, Magister

    Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn

    Soziologie Geographie Ethnologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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