BIANCA KILIAN

-Verantwortung über den gesamten Kundenbonusprozess der Gesellschaften Norwegen, Schweden, Dubai, Serbien, Dänemark und Niederlande in S/4Hana -weltweite Ansprechpartnerin zu komplexen Bonusthemen, Fehleranalyse und Handlungsempfehlungen zur Lösung und Korrektur -Erstellung von Handbüchern, Durchführung von Schulungen sowie Wissenstransfer und Aufgabenübergabe an Kollegen an Auslandsstandorten -Analyse und Konzeption eines Standardprozess für Bonus und Modellierung dessen in Signavio BPMN

Betreuung der Debitorenbuchhaltung der Auslandsgesellschaften Norwegen, Schweden, Dubai und USA -Wissens-und Aufgabentransfer, sowie Vor-Ort-Schulung und Unterstützung des BPO-Partners in Indien -Verbesserung/Änderung der bestehenden Prozesse -Erstellung von Handbüchern -Unterstützung beim Tagesgeschäft, Kontenklärung und Kontenabstimmung der Debitoren-und Bankunterkonten -Bearbeitung jeglicher Anfragen der Gesellschaften -Unterstützung bei der Problemlösung, in Zusammenarbeit mit der IT, P2P und G/L

-Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferanten -Kontaktierung, Betreuung und Koordination aller Lieferanten (Übersetzer, Korrektoren, Layouter, etc.), -Qualitätssicherung und Überwachung des Budgets -Stammkundenpflege -Akquisition/Erweiterung der Lieferantendatenbank

-Überwachung, Kontierung und Verbuchung der Zahlungseingänge -Erfassen und Verwalten von Lastschriften, Gutschriften, Klärung offener Posten -Kontenklärung und Kontenabstimmung -Mahnwesen

Vertrieb und Kundenservice, in Spanisch, Englisch und Deutsch

-alleinige Verantwortung für die Betreuung aller Kunden -Kundenkontakt, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Nachbetreuung, Qualitätsprüfung -Abwicklung der Anfragen und Aufträge von Lieferanten -Reklamationsmanagement, Kundenrückgewinnungsaktion -Aktualisierung und Pflege der Firmenpräsenz in sozialen Netzwerken -Korrespondenz in Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch

Masterabschluss von der Escuela Europea de Dirección y Empresa in Madrid in Geschäftsführung und Marketing -75% Stipendium -Abschlussnote: sehr gut/hervorragend (sobresaliente)

Auslandssemester an der Willamette University in Salem, Oregon, USA

Vertiefungen: empirische Sozialforschung, Migration und Integration -Nebenfach: Anglistik/Amerikanistik -Abschlussnote 2,1 -Bachelor-Thesis: "Migrationspolitik und illegale Migration: Intendierte und unintendierte Folgen"