Barbara Zehnder

 Geschäftsverantwortung und personelle Führung der Einsatzzentrale wie Sicherstellung 24 Stunden-Betrieb, laufende Optimierung der Prozesse, Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, Einhaltung des Budgets  Betreuung der bestehenden Kunden

 Konzeption und Durchführung von Ausbildungen (Systeme, Kommunikation, Verkauf, Fachwissen Leben und Nichtleben, Lernunterstützung VBV-Absolventen) für Berater und weitere Vertriebsmitarbeiter in Deutsch, Italienisch, Französisch  Einführung und regelmässige Durchführung von Webinars im Vertrieb mittels WebEx in Deutsch, Italienisch, Französisch

 Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsausbildungen wie Gesprächsführung, positive Kommunikation, Einwandbehandlung, usw  Teilprojektleitungen in Projekten zu Kundenthemen wie Steigerung der Kundenzufriedenheit, Instant Feedback, Korrespondenz  Vertretung der Kundenanliegen in diversen Gremien  Förderung der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice, Finanzen

 Optimieren der Prozesse, Effizienzsteigerung in der Schadenabwicklung, Weiterentwicklung des Produktes "Assistance",  Förderung der Zusammenarbeit zwischen Schaden, Vertrieb, Underwriting, Leistungsmanagement  Korrekte Leistungserbringung in Deutsch, Französisch und Italienisch

 Gestaltung des Unterrichtes (alle Fächer) gemäss Lehrplan, Förderung der einzelnen Schüler durch individualisierten und differenzierten Unterricht  Führen von Elterngesprächen, Übertritt in die Sekundarschule  Schulleitung während 4 Jahren

Mittel-/Oberstufe