Beatriz Ruiz Corvillo

Reservar los hoteles ACCOR a nivel mundial, optimizando el precio medio. Asistir al departamento de formación en el proceso de incorporación de nuevos agentes (grupos de 4-5 personas) Manejo de estadísticas y traducción de textos y presentaciones inglés/castellano.

Acompañar y evaluar, in situ, el rendimiento cualitativo de los agentes de ventas (17 agentes) de un nuevo centro de reservas en Rabat, Marruecos. Responder a sus preguntas, asistirles en las llamadas y garantizar el cumplimiento de los procedimientos

Tramitación y emisión de los billetes de puntos para los clientes de Iberia fidelizados a través de Iberia Plus. Backoffice verificando que los puntos se asignaban correctamente cuando eran reclamados.

Informar telefónicamente a los clientes de los impagos de sus recibos, indicarles cómo abonarlos, y hacer el seguimiento del abono cuando el cliente llamaba para comprobar el estado del proceso.