Benjamin Höfling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Höfling
- 6 Jahre und 8 Monate, Dez. 2014 - Juli 2021
Teamkoordinator
ista Deutschland GmbH
- 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2013 - Nov. 2014
Teamleiter
TREUREAL Property Management GmbH
Anleitung und Führung eines fünfköpfigen Teams, Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne, Leitfäden/ Arbeitsanweisungen, Überwachung der Einhaltung von Standards bzw. Vorgaben, Kontrolle der individuellen Arbeitsleistung, Einarbeitung von neuen Mitarbeitern, Umsetzung spontaner Maßnahmen zur Sicherung des Servicelevels und der Annahmequote, Führen von Deeskalationsgesprächen, Bereitstellung und Aufbereitung der nötigen Informationen, Optimierung von Arbeitsabläufen, etc.
- 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2013
Mitarbeiter im Support Center
Treureal Proberty Management GmbH
Qualifizierte Annahme, Führen und Bearbeiten von Telefonaten, Erstellen von Anrufdokumentationen, Schriftstücken zur Beantwortung von Fragen, Ratenzahlungsvereinbarungen, Klärung von Mietrückstanden, Erteilen von Auskünften, Durchführung von Telefoninkasso, etc.
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2012
Arbeitsvermittler
FORTIS Personalmanagement UG
privater Arbeitsvermittler, Headhunter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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