Dipl.-Ing. Benjamin Woerner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Benjamin Woerner
Gestaltung Kundendienstorganisation Leitung Software und Organisationsprojekte Einführung neuer Technologien und Methoden Leitung Personal
Leitung des Customer Supports International
- 7 years, Mar 2012 - Feb 2019Firmengruppe Liebherr
Leiter Organisation und Software im Customer Service
Definition der Anforderung an neue Softwareanwendungen Definition der Integration neuer Anwendungen Projektleitung von spartenübergreifenden Projekten
Definition Kulanzmatrizen Definition Umbaumaßnahmen Klärung von Rückstellungen Erstellung von Statistiken Leiten von insgesamt 25 Mitarbeitern
- 10 years and 2 months, Apr 2005 - May 2015
Dozent Konstruktionslehre 1 +2
DHBW Heidenheim
Abschluss von Lieferantenvereinbarungen Diskussion von strittigen Vorgängen Ergänzung Lastenhefte Analyse Garantie- und Kulanzdaten Priorisierung einzuleitender Maßnahmen
Betreuung von Servicepartnern bei technischen Problemstellungen Klärung von Kulanzbeteiligungen Analyse von Themenschwerpunkten Mitarbeit KVP
Ausbildung von Benjamin Woerner
- 3 years and 1 month, Sep 1996 - Sep 1999
Maschinenbau
Berufsakademie Mannheim
- 4 years, Sep 1992 - Aug 1996
Maschinenbau
Universität des Saarlandes
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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