Bernhard Buss

Ich bin seit vielen Jahren in leitenden Funktionen in der IT tätig und verantworte Themen rund um IT-Betrieb, Service Management, Infrastruktur, Anwendungen und Organisation. Mein Profil verbindet operative Exzellenz im IT-Alltag mit der Fähigkeit, Teams, Systeme und Prozesse nachhaltig weiterzuentwickeln. Durch meinen Hintergrund als Softwareentwickler bringe ich sowohl technisches Tiefenverständnis als auch Führungs- und Steuerungskompetenz mit.

Verantwortung für den operativen Betrieb und die Weiterentwicklung von CRM-nahen Anwendungen und Prozessen. Steuerung von Betrieb, Support, Schnittstellen und serviceorientierter Weiterentwicklung in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und technischen Teams. Schwerpunkte: Betrieb und Weiterentwicklung von CRM-Systemen Steuerung von Support- und Serviceprozessen Teamführung und Ressourcensteuerung Prozessoptimierung und Betriebsstabilität Schnittstellenmanagement zwischen IT und Business

Fachliche und personelle Verantwortung für Anwendungen im Bereich Workforce Management. Fokus auf stabilen Betrieb, Weiterentwicklung der Applikationslandschaft und die Unterstützung geschäftskritischer Prozesse. Schwerpunkte: Application Management Betriebs- und Serviceverantwortung Prozessunterstützung und Systemoptimierung Teamsteuerung und Priorisierung Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern

Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Anwendungen im Bereich Voice- und Workforce-Umfeld. Steuerung von Teams, Prozessen und Anwendungen mit Fokus auf Verfügbarkeit, Servicequalität und effiziente Abläufe. Schwerpunkte: Führung von Teams im Applikationsumfeld Betrieb geschäftskritischer Anwendungen Service- und Prozessoptimierung Schnittstellen- und Anforderungsmanagement Sicherstellung stabiler Betriebsprozesse

Verantwortung für verschiedene Anwendungen und Tools im Unternehmensumfeld. Fokus auf Betrieb, Support, Weiterentwicklung und die Sicherstellung einer zuverlässigen Anwendungslandschaft. Schwerpunkte: Application Management System- und Toolverantwortung Support- und Betriebsprozesse Weiterentwicklung bestehender Lösungen Steuerung technischer Anforderungen

Führung eines technischen Teams mit Verantwortung für Systeme, Betriebsstabilität und die Weiterentwicklung interner IT-Lösungen. Schwerpunkte: Teamleitung Systembetrieb Technische Koordination Support und Servicequalität Optimierung interner Prozesse

Entwicklung und Betreuung interner Softwarelösungen sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung technischer Systeme und Anwendungen.

Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen mit Fokus auf technische Umsetzung, Wartung und Weiterentwicklung.

Unterstützung in universitätsnahen IT-/fachbezogenen Aufgaben im Rahmen des Studiums. Betreuung Seminar Übungen im Umfeld Unix-Betrieb und Programmierung.

Abschluss Aug 2001, Note gut Diplom: Reverse Engineering, Dokumentation und Programmerweiterung eines C++-basierten Mess- und Auswertungssystems für physikalische Analyseverfahren. Fokus auf Visualisierung von Messdaten, Line-/Area-Scan-Darstellungen, Benutzeroberflächen und wissenschaftsnaher Softwareentwicklung.