Oliver Große-Büning

Microsoft Teams Enthusiast | M365 | Modern Workplace | ITIL - Servicemanagement

Bis 2021, Service- & Prozessmanager - Servicedesk / Modern Workplace, reuter.de

Erkelenz, Germany

About me

- Lösungen und Betrieb rund um Microsoft365 - Modern Workplace und Collaboration * Konzeption, Implementierung und Betreuung von M365 Lösungen - im Schwerpunkt "Collaboration" * Durchführung und / oder Projektleitung von Migrationen und Rollout für M365 Lösungen * technischer Betrieb der M365 Lösungen * Change und Adoption Prozesse insbesondere: - Business Process Analyse - technologische und Konzeptionelle Beratung der Fachbereiche - Aufbau und Entwicklung von Key User Communitys - Schulungen und Workshops * Konzeption und Einführung von Governance Prozessen und Lösungen im M365 Umfeld - ITIL Servicemanagement * Konzeption und Optimierung von IT Service Management Prozessen in Anlehnung nach ITIL * Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen zur Service-Optimierung * Aufbau, Einführung und Optimierung sowie Überwachung von IT-Prozessen und Standards * Operative Steuerung von Servicedesks und Helpdesks sowie Einführung, Optimierung und Überwachung der SLA Kennzahlen

Skills

ITIL Service Manager
Microsoft Teams
Microsoft 365
ITIL v3 Practitioner
IT-Servicemanagement
ITIL V3 Foundation
ISO 27001
B.A. Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsrecht
Team-Leitung
ITIL V4 Foundation
IT-Projektleitung
Team-Koordination
RZ und IT Infrastruktur Betrieb
Microsoft MCP
Systemadministration
MCP Windows Server 2012
Microsoft Server und Client Betriebssysteme
Microsoft Office 365
Microsoft Exchange
Microsoft Active Directory
Microsoft Group Policies
Microsoft WSUS
Virtualisierung : VMWare und Microsoft Hyper-V
Steuerung von Dienstleistern
Providermanagement
Service Operations
ITIL Infrastruktur Betrieb
Problem-Management
Incident-Management
Change Management
First - Second - Third Level Support
Informationssicherheit : SIEM
Informationssicherheit : Firewall und DMZ Betrieb
Informationssicherheit
Backup : Veeam
Communication & Collaboration
Device Management
Microsoft Teams Evangelist
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Service Management
Collaboration
Business Process Management
Prozesse
Business Relationship Management
MS Office 365

Timeline

Professional experience for Oliver Große-Büning

  • Current 1 year and 4 months, since Nov 2021

    Modern Workplace Architect - Microsoft 365 Expert - Change und Adoption

    AUNDE Group SE

  • 6 months, Jun 2021 - Nov 2021

    Service- & Prozessmanager - Servicedesk / Modern Workplace

    reuter.de
  • 1 year, Jul 2020 - Jun 2021

    Service Manager Cloud Systems - Modern Workplace Architect

    Aixtron SE

    ITIL Service Manager, Cloud & Modern Workplace Architektur (Communication & Collaboration)

  • 2 years and 10 months, Oct 2017 - Jul 2020

    Service-Manager User Cloud Systems

    Fressnapf Tiernahrungs GmbH

  • 3 years and 5 months, Jun 2014 - Oct 2017

    Systemadministrator / ITIL Service Desk Manager

    Aixtron SE
  • 6 months, Jan 2014 - Jun 2014

    IT Consultant

    sepago GmbH
  • 12 years and 6 months, Jul 2001 - Dec 2013

    DV Organisation - Systemadministrator

    Vorsorge Lebensversicherung

  • 2000 - 2001

    Systemadministrator

    Arideon AG (vormals Teachware GmbH)

  • 1998 - 2000

    Auszubildender

    Hausmann & Wynen DV GmbH

Educational background for Oliver Große-Büning

  • 4 years and 6 months, Sep 2009 - Feb 2014

    Betriebswirtschaft Studienrichtung Wirtschaftsrecht

    FH Niederrhein

    Betriebswirtschaft, Studienrichtung Wirtschaftsrecht Schwerpunkte : Beschaffung/Absatz Internationales Wirtschaftsrecht, Personalmanagement und Arbeitsrecht, Projektmanagement, IT-Recht

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

interessante Kontakte
alte Kollegen und Bekannte

Interests

Kraftsport
Hifi
Kino
Musik

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