Bernward Hohenbild

Schaffung und Umsetzung eines operativen Rahmens mit klaren Richtlinien für einen kundenzentrierten Ansatz, Botschafter für moderne Customer Experience und Customer Centricity, Sensibilisierung aller Stakeholder. Sicherstellung der Einhaltung strategischer Vorgaben in Übereinstimmung mit den notwendigen Kundenanforderungen sowie Entwicklung von Optimierungskonzepten zur Umsetzung in (kurz- / mittelfristige) Aktionspläne über die Customer Journey hinweg.

Entwicklung und Umsetzung von strategischen Geschäftsideen in den verschiedenen Unternehmensbereichen. Leitung der lokalen Integrationsaktivitäten des Unternehmens von der Unterstützung der ersten Bewertung über die Mitarbeiter bei der Durchführung der Transaktion bis hin zu den Post Deal-Aktivitäten. Vorantreiben, Führen und Verwalten größerer und komplexer Veränderungen mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Ergebnisverbesserung in Zusammenarbeit mit dem Senior Leadership Team und Stakeholder.

Führung des Competence Centre eBusiness, der Abteilungen Business Applications/Operational Best Practice, Support Services und Technology Services in Deutschland und Frankreich bzw. für kontinental Europa - Beratung und Implementierung von technologischen Kundenlösungen - Betreuung und Optimierung unsere IT Systeme und Prozesse - Managementbeauftragter DIN ISO 90001 und 14001 - Vendormanagement, Product Life Cyle Management - Einführung von ITIL basierenden Prozessen

hrgtec is our division that focuses on the development of our digital customer experience, optimising customer services, automating processes, managing change and delivering innovation to our clients and colleagues.

Responsibility for internal point of sale, GDS, and front and mid-office technology as well as customer facing travel applications

Verantwortlich für die Kommunikation und Implementierung von Informationssicherheit Standards (einschließlich PCI DSS, ISO27001/2), Compliance und Datenstandards innerhalb der HRG-Partnermärkte in Zusammenarbeit mit dem HRG-Partner Network-Management.

Verantwortlich für die GDS -, Front- und Mid-Office-Technologie sowie Qualitätssicherungs- und Abrechnungssysteme und der kundenorientierte Reiseanwendungen

Berichtend an den Senior Vice President Strategic Marketing & Technology Planning lagen meine Schwerpunkte in der Leitung eines Teams von Requirement Engineers und Business Analysts zur Analyse der Anforderung für verschiedene Projekte und Produkte (u.a. "The Source Platform"), dem Management der Lieferantenbeziehung zu Technologie-Anbietern, sowie dem Product Life Cycle Management und Technologie Planung für die verschiedenen globalen Produkte.

Die daGama Business Travel GmbH, gegründet als Tochter der CONET AG, entwickelt und vermarktet die Business Travel Management Lösung daGama (Application Service Providing Modell) und erbringt optional Reisebüroleistungen auf Basis von daGama. Die Inhouse-Lösung daGama umfasst Business Travel Management-Module für Reisende (OBT), Reisekoordinatoren (OBT), Agenten (Front- und Midoffice, Kommunikation auf Basis Cisco UC-Lösungen) und Travel Management (MIS, Administration).

Leiter des Bereichs "Enterprise Web Solutions" mit mehr als 110 Mitarbeitern. Zu den Aufgaben gehören der Vertrieb (ca. 15 Mio. € p.a.), das Key Account Management sowie die Steuerung strategischer Projekte.

Dienst in verschiedenen militärischen Bereichen der Logistik (aktiv von 1984 - 1986 und im Anschluss als Reservist). - Teilnahme an einem Austauschprogramm für Reserveoffiziere mit der US Army Reserve - Teilnahme an einem Auslandseinsatz - Teilnahme: Combat Survival Course (Einzelkämpfer), Fallschirmspringen

Diplomarbeit über "Anwendung der Simulated Trading Heuristik auf ein reales Tourenplanungsproblem" (Operations Research)