Bettina Froboese
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bettina Froboese
- Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2018
Business Unit Owner, Fachbereich Automotive
Europ Assistance
Ansprechpartner Automotive im Bereich Assistance, Regulierung und Produktimplementierung • Analyse von Machbarkeiten für neue Produkte • Ansprechpartner bei Kulanzentscheidungen und Beschwerden • Kundenkontakt extern • Erstellung/Anpassung von Prozessen und Arbeitsanweisungen • Anpassung/Korrektur von Daten und Dokumenten im hausinternen System • Eingabe Daten bei Produkteinführungen • Dateneingaben/Neuanlagen bei Produkteinführungen im hausinternen System
- 5 Jahre und 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2017
Operational Excellence: Business Analyst / System und User Betreuung
AXA Assistance Deutschland GmbH
Sicherstellen des reibungslosen Betriebs des hausinternen CRM-Systems (Concerto) • Systemanalysen zur Vorbereitung von Systemwechseln und Upgrades – auf nationaler und internationaler Ebene • Durchführen von Integrations- und Funktionstests bei Service Packs und Produkteinführungen • Erstellen von Arbeitsprozeduren und Workarounds
- 5 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2011
Operational Excellence
AXA Assistance Deutschland GmbH
- nationale und internationale Projektarbeit innerhalb der AXA Gruppe und deren Umsetzung in die Praxis - Best Practice international - Erstellung von Prozessen/Workflows (Englisch) - Umstellung auf ein neues IT-System: Bedarfsanalyse und Dateneingabe
- 7 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2006
Schulung und Qualität
AXA Assistance Deutschland GmbH
Erhalten des Wissens- und Qualitätsstandards durch Organisieren und Durchführen von Schulungen
- 3 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 1999
Teamleitung
Inter Partner Assistance Deutschland GmbH
Sicherstellen des reibungsloses Ablaufes in der Notrufzentrale
- 2 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1997
Assistance Coordinator
SFA Deutschland GmbH
Garantieren der einwandfreien und sofortigen Bearbeitung von Kundenanfragen
- 8 Jahre und 3 Monate, Okt. 1987 - Dez. 1995
Sachbearbeitung Export/Import, Fremdsprachensekretärin
Speditionen, Außenhandelsfirmen, Verwaltung
Speditionskauffrau/Sachbearbeitung Export: Organisieren, Überwachen und Durchführen von Exporten nach Fernost einschließlich der Disposition, Dokumentation und Abwicklung. Fremdsprachenkorrespondentin: Erledigung internationaler Korrespondenz (deutsch, englisch, französisch), Vorbereitung von Konferenzen, Protokolle erstellen.
Ausbildung von Bettina Froboese
- 2 Jahre, Aug. 1988 - Juli 1990
Import / Export
IHK München / Spedition ATEGE München
Import / Export LKW, Luftfracht
- 11 Monate, Aug. 1986 - Juni 1987
Korrespondenz Englisch, Französisch, Spanisch
Staatliche Fremdsprachenschule Hamburg
- mündliche und schriftliche Geschäftskorrespondenz auf Englisch, Französisch und Spanisch - Wirtschafts-und Sozialkunde - Rechnungswesen
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1984 - Juni 1986
Französisch für Ausländer
Université de Toulouse II–Le Mirail
- allg. Sprachgebrauch - Literatur - Geschichte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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