Bettina Lehmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bettina Lehmann
Reklamation / Rechtsabteilung
- 2 Jahre und 11 Monate, Jan. 2013 - Nov. 2015
Quality Manager
Urlaubstours GmbH | UNISTER Travel
* Bearbeitung von Hotel- und Flugplanänderungen (Infornation der Kunden, Prüfung von Alternativen, Kalkulation von Kompensationen und Regressforderungen) * Bearbeitung von Reklamationen * Statistische Auswertung * Bearbeitung von Krisen (Streiks, Insolvenzen)
- 3 Jahre, Feb. 2010 - Jan. 2013
Fachkraft Online Reisecenter
Unister GmbH
Frontoffice – Bestehende Buchungen, Verkauf, Erstbearbeitung
- 1 Jahr und 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2010
Expedientin
Touristik-Center Dresden
* Verkauf von Pauschal- und Individual-Reisen, Rundreisen, Kreuzfahrten, Charter- und Linienflügen sowie Zusatzprodukten wie Reiseschutz und Mietwagen * Individuelle Angebotserstellung und Preisvergleich für Kunden * Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. Überwachung von Zahlungsvorgängen * Pflegen und Prüfen der Kundenstammdaten sowie Organisation von Kundenveranstaltungen * Gestaltung der Reisebüroräumlichkeiten inklusive der Schaufenster * Eigenverantwortliche Organisation einer Gruppenreise nach Malta
- 4 Jahre, März 2004 - Feb. 2008
Expedientin / Büroleiterin
ReiseZentrum / lastminuteflughafen.de
Allgemeine Buchungsabwicklung am Lastminute-Schalter am Flughafen Dresden Ab 12.2005 Büroleiterin aller Flughafenbüros / Mitarbeiterin der Geschäftsleitung in der Zentrale in Dresden mit Personalverantwortung & Leitungstätigkeiten (Führungsverantwortung für 10 Mitarbeiter in 5 Filialen, Pesonalrekrutierung; Expansionsmanagement)
- 9 Monate, Juli 2003 - März 2004
Reiseverkäuferin
LMTS Reisecenter GmbH
Lastminute-Schalter am Flughafen Dresden
- 2 Jahre, Juli 2001 - Juni 2003
Reisebüroleiterin
ARA Reisen e.K.
* Buchungsabwicklung - Beratung der Kunden und Erstellung von Angeboten - Organisation und Buchung der Reisen - Vermittlung von Eintrittskarten, Bahntickets und Flugtickets * Leitungstätigkeiten - Abschluss von Agenturverträgen mit Reiseveranstaltern - Marketingmaßnahmen - Buchhaltung und Überwachung des Zahlungsverkehrs
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2000 - Juli 2001
Sachbearbeiterin Abteilung Reservierung
Aktiv-Reisen velotours GmbH / velotours Touristik GmbH
* Buchungsabwicklung der Destination Rhein - Beratung der Kunden persönlich, telefonisch und online - Erstellung und Kalkulation individueller Angebote - Reisebuchung über firmeneigene EDV - Ausstellen von Fahrkarten der Deutschen Bahn * Akquise neuer Vertragshotels
Ausbildung von Bettina Lehmann
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 1998 - Jan. 2000
Institut für Bildung und Beratung Dresden GmbH
* Praktika: - Flevolands Bureau voor Toerisme, Lelystad, Niederlande - Reisebüro Blue & White, Dresden * Certificate Practical Business English – First Level (Pass with Distinction) * Abschluss als staatlich geprüfte Touristikassistentin (sehr gut)
- 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 1992 - Juli 1997
Gymnasium Dresden-Cotta
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Niederländisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Tschechisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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