Bianca Zenz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Bianca Zenz
Netzwerküberwachung und Dispatching
- 1 year and 3 months, Aug 2011 - Oct 2012
Customer Service Representative, Order-Administrator
Life Technologies
Order Processing, Kundenbetreuung, Auftragserfassung und -Überwachung, Reklamationsbearbeitung.
- 7 months, Nov 2010 - May 2011
Bürokauffrau
Hartnack-Akademie
Ausbildung am 31.05.2011 erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen
- 2 years, Oct 2008 - Sep 2010
Dispatcher, Service-Desk, Incident-Management
Orange Business Services
Bestandspflege der Geräte- und Userdaten über das Lufthansa-Interne Verwaltungs- und Ticketing-System. Weltweite Betreuung und Terminierung der IT-Techniker der Lufthansa AG. Entgegennahme von Störungsmeldungen und IT-Umzugsorganisation. Termingerechte Versorgung mit benötigten Ersatzteilen, sowie deren Entsorgung. Ermittlung, Aufbereitung und Reporting der Leistungskennzahlen.
- 1 year and 1 month, Oct 2007 - Oct 2008
Customer Service Representative, Sachbearbeiterin
Vivento Customer Services GmbH
Kundenbetreuung, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung für die deutsche Telekom AG
- 7 months, Apr 2007 - Oct 2007
Mediengestalterin Digital & Print
Formation Mediengestaltung
Druckvorlagenherstellung, Bildbearbeitung, Webdesign, Logoentwicklung, Implementierung von Content-Management-Systemen, Webhosting
- 2000 - 2002
Mediengestalterin Digital & Print
IB-BBZ
Ausbildung zur Mediengestalterin für Digital- und Printmedien, Fachrichtung Print erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen.
- 1 year and 1 month, Apr 1999 - Apr 2000
Netzwerküberwachung, First Level Support
worldonline
aktives internes und externes Monitoring (what's up), Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Third Level Support Technikern
- 1 year and 10 months, Jul 1997 - Apr 1999
Netzwerküberwachung, First Level Support
nacamar data communications
aktives internes und externes Monitoring (what's up), Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit Third Level Support Technikern
- 10 months, Aug 1989 - May 1990
Kauffrau im Einzelhandel
Sport & Mode Möll
Auszubildende zur Kauffrau im Einzelhandel
Ausbildung von Bianca Zenz
- 2010 - 2011
Bürokauffrau
Hartnack-Akademie
Bürokauffrau Ausbildung am 31.05.2011 erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen
- 2000 - 2002
Mediengestalterin Digital- & Printmedien
IB-BBZ
Ausbildung zur Mediengestalterin für Digital- und Printmedien, Fachrichtung Print erfolgreich mit Note 3 abgeschlossen.
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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