Birgit Haake

Revenue Management Services - Training - Beratung - Outsourced Revenue Management

Dozentin für Internationales Hotelmanagement

 Aufbau eines Service Centers für Kunden im Tagungs- und Veranstaltungsbereichs sowie deren Integration in die Unternehmensprozesse  Einführung eines Datenbanksystems mit Call –Center Technik  Aufbau einer Telemarketingabteilung  Personalentwicklung und Weiterbildung  Budgetplanung und -kontrolle

 Umstrukturierung und Aufbau einer service- und kundenorientierten zentralen Reservierungsabteilung für alle Maritim Hotels  Personalplanung und -entwicklung  Aufbau eines zentralen Reservierungssystems (CRS) und Anbindung an die Global Distribution Systeme (GDS)  Planung von Marketingaktivitäten in elektronischen Medien

Vertiefungsrichtung -Marketing; Diplomarbeit: „Schaffung von Kundenloyalität als strategische Alternative zur Steigerung des Lifetime Value von Veranstaltungsgästen am Beispiel einer deutschen Hotelgesellschaft"