Björn Bohnhorst
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Björn Bohnhorst
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2023Concordia Versicherungen
Abteilungsleiter Business-Architektur Komposit/KVP
- 10 Jahre und 9 Monate, Apr. 2012 - Dez. 2022Concordia Versicherungen
Stv. Abteilungsleiter, Teamleiter Betrieb und Entwicklung Dokumentenmanagement
Teamleitung Betrieb (Produktion) mit 34 Mitarbeiter*innen sowie Entwicklung (System/Technik) mit 8 Mitarbeiter*innen; Übergabe der digitalisierten Eingangskanäle (Post, Fax, E-Mail und App) gemäß eigener SL(A) an Schnittstellen/Folgeprozesse; Gewährleistung des eigenen Qualitätsmanagement und KVP der Abteilung, sowie Mitarbeit im Prozessmanagement unternehmensweit; Einbindung (teils Leitung) in unternehmensrelevante Projekte; Koordination und weiterer Ausbau des unternehmensweiten Beschwerdemanagements.
Projektleiter: Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse Kundenservice, Gewerbe/Produkt; Projekt- und Prozessmanagement.
Projektleiter: Aufbau eines unternehmensweiten Beschwerdemanagement; Projektmitarbeiter zum Aufbau eines spartenübergreifenden Kundenservice (Komposit) mit anschließender zentraler Steuerung der Abteilung.
Antrags- und Bestandsbearbeitung im Lebensversicherungsbereich; Praktische Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden; Projektmitarbeiter „Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen im Bestandsbereich".
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2000 - Dez. 2001
Versicherungskaufmann im Vertriebswesen
Lebensversicherung von 1871 a.G. Filialdirektion Hannover
Vorschlagserstellung und Nachverfolgung sowie Antrags- und Bestandsbearbeitung im Lebensversicherungsbereich durch die Kooperation von unabhängigen Vermittlern (Maklern und Mehrfachagenten).
- 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 1998 - Juli 2000WWK Versicherungen
Agenturleiter im Außendienst nach §84 HGB
Ausbau und Betreuung des Agenturbestandes; Vermittlung von Lebens- und Sachversicherungen; Vermittlung von Hypotheken und Investmentprodukten.
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 1996 - Okt. 1997
Zivildienst
Annastift e.V. Hannover
Pflege und Betreuung von Schwerstkörperbehinderten.
- 6 Monate, Feb. 1996 - Juli 1996
Versicherungskaufmann in der betrieblichen Altersversorgung
Allianz Lebensversicherungs-AG, Niederlassung Hannover
Verwaltung von Einzel- und Sammellebensversicherungen; Rechtliche, technische und versicherungsmedizinische Prüfung von Firmendirektversicherungen und Privatversicherungen; Bearbeitung von Abtretungen, Zahlungsdifferenzen, Konkursen.
Ausbildung von Björn Bohnhorst
- 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2015
Geprüfter Prozessmanager (DVA)
Deutsche Versicherungsakademie (DVA)
- 8 Monate, März 2011 - Okt. 2011
Projektleiter mit ibo-Zertifikat
ibo Beratung und Training GmbH
- 10 Monate, Apr. 2008 - Jan. 2009
Interner Unternehmensberater (DVA)
Deutsche Versicherungsakademie (DVA)
- 4 Monate, Feb. 2005 - Mai 2005
Ausbilder (IHK)
BERUFSBILDUNGSWERK DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT IN HANNOVER (BWV) e.V.
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2001 - Juni 2003
Versicherungsfachwirt (IHK)
BERUFSBILDUNGSWERK DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT IN HANNOVER (BWV) e.V.
Lebensversicherung und weitere Finanzdienstleistungen; Marketing und Vertrieb; Kommunikation und Management
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1993 - Jan. 1996
Versicherungskaufmann (IHK)
Allianz Lebensversicherungs-AG, Niederlassung Hannover
Privatkundenabteilung mit den Aufgabenbereichen Antrags-, Bestands- und Leistungsbearbeitung; Versicherungstechnische Abteilung; Hypothekenabteilung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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