Britta Barkhoff
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Britta Barkhoff
- Current 4 years and 8 months, since Oct 2021
Freie Rednerin (IHK)
Britta Barkhoff
Freie Rednerin für Freie Trauungen, Kinderwillkommensfeste und Trauerfeiern
- 2 years and 7 months, Feb 2018 - Aug 2020
Teamlead
reBuy reCommerce Services GmbH & Co. KG
- 1 year and 1 month, Feb 2017 - Feb 2018
Operations Manager
Lieferheld.de
- 1 year and 5 months, Sep 2015 - Jan 2017
Teamleiter
Home24 eCustomers GmbH & Co. KG
Bearbeitung der Kundeanliegen via Telefon, E-Mail, Chat im Bereich Retail sowie Produktberatung verschiedener Hersteller: TV, Receiver, Einbaugeräte | Bearbeitung der Kundenanliegen im Bereich BuyVip | Servicelevelüberwachung | Coaching der Kollegen in CPH und EDR/ PRR- NRR | Durchführung von Workshops und Huddles | Training im Bereich BuyVip
Erstellung von qualifizierten Fehleranalysen im Bereich LOB | Nutzung verschiedener Datenbanken und des Internets | Prüfung von Garantienachweisen und Verträgen mittels Kundendatenbank | Auslösen von Reparaturaufträgen nach vorheriger Fehleranalyse | Bearbeitung von Kundenanfragen via E- Mail, Brief und Fax | Aufsatz und Einleitung von Servicefällen | Führung von Deeskalationsgesprächen | Beschwerdemanagement via Fax, Brief und E-Mail
- 10 months, Jan 2010 - Oct 2010
Call Center Agent
Primacall GmbH
Telefonische Beratung von Bestandskunden sowie Tarifupdates für einen Telefonanbieter | Bearbeitung von E-Mails
- 6 years, Jan 2004 - Dec 2009
Selbstständigkeit
Blumeneinzelhandel
Blumeneinzelhandel mit 3 Filialen und 10 Mitarbeitern Mitarbeiterverantwortung, Ausbildung der Mitarbeiter, Dienstplangestaltung, Mitarbeit als Floristin
- 2 years and 6 months, Mar 2006 - Aug 2008
Selbstständigkeit
Gastronomie
Mitarbeiterverantwortung für ca. 20-30 Mitarbeiter Veranstaltungen sowie Kulturveranstaltungen der Stadt | Mitarbeit im Service | Dienstplangestaltung
- 3 years, Jan 2001 - Dec 2003
Stage Manager
TheatrO CentrO | Musical Dome Köln | Theater des Westens Berlin
Organisation und Koordination der technischen und künstlerischen Abläufe bei Proben und Vorstellungen | Überwachung der künstlerischen und technischen Abläufe im Bühnenbereich | Erstellung des Probenplans (EDV) | Erstellung der Besetzungslisten für die Statisterie | Durchführung der sicherheitstechnischen Einweisungen | Eigenverantwortliche Ausarbeitung und Durchführung des Floaterparts, Erarbeiten des Callbuchs sowie Callen der Show,
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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