Burcu Meral
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Burcu Meral
- Bis heute 1 Jahr, seit März 2025
Sachbearbeiter Kundenberatung / Disposition
Schindler Deutschland AG & Co. KG
Betretung und Beratung von Bestandskunden. Koordination von Serviceeinsätzen und Terminmanagement. Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamation und Beschwerden. Disposition und Einsatzplanung von Servicetechnikern. Dokumentation und Nachverfolgung von Servicevorgängen. Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen.
- 6 Jahre und 3 Monate, Dez. 2018 - Feb. 2025
Sachbearbeiter Ticketing & Refund
FTI Ticketshop GmbH
Erstellung und Abrechnung von Liniendokumenten Tarifberechnungen, Rückerstattungen und Gutschriften Prüfung und Klärung von Zahlungsdifferenzen Prüfung von Tarif- und Erstattungsrichtlinien Korrespondenz mit Fluggesellschaften und Agenturen Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen
- 7 Jahre und 3 Monate, Juli 2013 - Sep. 2020
Servicekauffrau im Luftverkehr
Airlink Passage Service Berlin GmbH & Co. KG
.Vor- und Nachbereitung der Flüge .Kontrolle der Reisedokumente einschließlich Visa .Wahrnehmung von Sonderaufgaben bei Unregemäßigkeiten
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