Carlo Krampe

Operative Steuerung von Montageaufträgen inkl. Disposition und Terminabstimmung Ansprechperson für externe Servicepartner Bearbeitung von Klärfällen, Reklamationen und Eskalationen Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Auftragsbearbeitung Unterstützung von Materialversorgung und Materialverbuchung Weiterentwicklung von SOPs, Checklisten und Standards Kennzahlen- und Ablaufauswertungen via Excel und BI Bewertung von Einbausituationen und Montageabläufen durch SHK-Hintergrund

Aufbau Servicecenter Baden-Württemberg (BRU-MET BW) Disposition Montageaufträge, Kapazitäten, Materialverbuchung Servicekoordination, Klärfälle/Reklamationen, Kundenkontakt Onboarding/Einarbeitung, fachliche Anleitung (AEVO) Laterale Führung & Teamaufbau (ohne disz. Verantwortung) SHK-Basis ⇒ praxisnahe Entscheidungen (Einbausituationen/Abläufe) Tools: SAP CRM/IS-U; Excel (Auswertungen/Pivot anpassen); BI-Reports (Filter/Drilldown); Outlook

Steuerung & Tracking aller Montageaufträge, zentrale Ansprechperson für Servicepartner Durchführung von Qualitätskontrollen für spezielle Aufträge; Mitarbeit in Digitalisierungsprojekten Kundenanfragen & Reklamationen fallabschließend bearbeiten Ausbildungsbetreuung/Patenrolle fortgeführt: Wissen strukturieren, Lernziele setzen, Feedback geben (laterale Führung) SHK-Background stärkt Qualität/Fehlerkorrekturen: Einbausituationen & Abläufe realistisch bewerten.

Termingerechte, priorisierte Bearbeitung von Montage-/Ableseaufträgen (externe Servicecenter) QS & Nachbearbeitung: Fehlerkorrekturen, Vergütungsprüfung, Reklamationen Schnittstelle für operative Rückfragen der Servicepartner ab 2015 Patenrolle: Onboarding/Einarbeitung neuer MA & Azubis (ohne disz.) SHK-Basis: Aufträge praxisnah beurteilen

Organisation mehrwöchiger Online-Rennserien (Reglement, Kalender, Kommunikation, Ergebniserfassung) Gran Turismo 5 – Deutsches Finale: Top-16, Platz 8 (Berlin) Übertragbare Fähigkeiten: Planung, Stakeholder-Management, Zeitmanagement (direkt nutzbar in Dispo/Servicekoordination)

Montage & Inbetriebnahme thermischer Solaranlagen (Kollektoren, Speicher, Pumpengruppen) Hydraulik-/Rohrleitungsbau, Dichtheits-/Druckprüfung, Befüllen & Entlüften Wartung, Fehlerdiagnose & Instandsetzung Einbindung in Heizanlagen (Öl/Gas/Pellets) & Übergabe mit Einweisung Zusammenarbeit mit Dachdeckern/Elektrikern; termintreu & zuverlässig Kundenkontakt vor Ort freundlich, lösungsorientiert Standing: Zeugnis bescheinigt höchste Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit & Kundenorientierung

Montage von Systemtrennwänden im Bürohochhaus (inkl. Türelemente/Glasfelder) Aufmaß, Zuschnitt, Verspachtelung, einfache Anschlüsse Arbeiten nach Planvorgaben und Terminplan; Grundanforderungen zu Schall-/Brandschutz beachten Kurzfristige Übergangstätigkeit

Montage von Heizungsanlagen: Kessel/Verteiler, Heizkörper, Rohrleitungen (Cu/Stahl) Rohrleitungsbau: Zuschnitt, Biegen, Pressen/Hartlöten, Abdichten Einbau Pumpen, Ventile, Ausdehnungsgefäße, Regelarmaturen Wartung & Instandsetzung: Entlüften, Dichtungen/Pumpen tauschen, einfache Störungen beheben Druck-/Dichtheitsprobe, Funktionsprüfung & Inbetriebnahme (unter Anleitung/teils eigenverantwortlich) Kundenkontakt vor Ort; sauberes, termingerechtes Arbeiten

Kernmodule: Einkauf/Vertrieb, Auftragsabwicklung, Materialwirtschaft/Logistik, FiBu (Debitor/Kreditor), Kosten- & Leistungsrechnung, Personal (Lohn/Gehalt), WiSo IT/ERP: MS-Office (v. a. Excel/Word, IHK-Computerzertifikat 460 UStd.), SAGE Classic Line (Fibu, Ein-/Verkauf, Personal), SAP ERP (R/3) Praxis: Übungsfirma BFW (E2E-Prozesse) & MEP Solar (Disposition/Kundenbetreuung, EVU-Meldungen, Bestell- & Rechnungswesen, Datenbankpflege) Kommunikation/Telefon, kunden- & prozessorientiertes Arbeiten

Eignungs-/Kompetenzfeststellung, Laufbahnberatung; Formalitäten & Zulassung zur Umschulung (Start BFW 01/2011

Montage/Inbetriebnahme von Heizungsanlagen (Kessel, Heizkörper, Rohrsysteme) Rohrleitungsbau: Zuschnitt, Biegen, Pressen/Hartlöten, Dichtheits-/Druckprüfung Blechbearbeitung & Lüftung (Kanalbau; Inhalte ZHL2/ZHL4) Öl-/Gasfeuerung II (Grundlagen Verbrennungstechnik, Einstell-/Messpraxis basic) DVS Gasschweißen G1 (Grundlagen, Sicherheit) Elektro-Basics für SHK (Regelung/Anschluss – MET-ELT 92) Arbeitsschutz/Unfallverhütung; überbetriebliche Unterweisungen Kundenkontakt auf Baustellen, Teamarbeit