Carlotta caprini

Angestellt, DC Operations Specialist, Shell Recharge Solutions

Fähigkeiten und Kenntnisse

Agiles Projektplanungs- und Projektmanagement
Unternehmensstrategie
Business
Zeitmanagement
Datenanalyse
Delegierung
Englisch
English Listening C2 Proficient
English Reading C2 Proficient
Erneuerbare Energien
Eskalationslösung
Fehlerbehebung
Italienisch
Kunden-Eskalationsmanagement
Kundenkommunikation
Kundenorientierte Dienstleistung
Kundenservice
Kundenservice-Trainings
Kundenserviceabläufe
Maintenance
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
Projektmanagement
Projektplanung
Projektplanung und -umsetzung
Projektverfolgung
Risikomanagement
Sanity Check
Schulung
Selbstständiger Arbeiter
Task delegation
Teamführung
Problemlösung
Teamwork
Elektromobilität

Werdegang

Berufserfahrung von Carlotta caprini

  • Current 3 years and 9 months, since Sep 2022

    DC Operations Specialist

    Shell Recharge Solutions

    • Unterstützung bei der Bereitstellung von Standorten mit DC Ladestationen • Unterstützung der Installations- und Wartungspartner. • Überwachung des Auftragseingangs von DC Installationen und Unterstützung der Planung von DC Installationen • Durchführung von überwiegend ferngesteuerten Site Acceptance Tests für Shell Recharge und Shell Destination Installationen und Durchführung aller Vorbereitungsaktivitäten • Sicherstellen, dass Remote Site Acceptance Tests nach unseren festgelegten Standards durchgef

  • 6 months, Apr 2022 - Sep 2022

    Delivery Agent AC Support / Planning

    Shell Recharge

    • Providing (remote) installation support for Shell Recharge Solutions installation and sales partners during the on-site installation activities of the charge point solutions. • Monitoring and supporting the deliverables of site surveys performed by local Sales teams, Solution Engineer and partners and create a learning loop to ensure all information is gathered to perform an effective installation. • Providing (remote) maintenance support for Shell Recharge Solutions service partners when a default has

  • 3 years and 8 months, Aug 2018 - Mar 2022

    Customer Advocate / Operations Team

    Flightright

    _Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung interner Prozesse _Schulung von Mitarbeitern _Bearbeitung von Kundenanfragen in drei Sprachen _Verantwortlich für die italienische Abteilung und für die Kommunikation mit unsere Italienische Kunden und Anwälten _Übersetzung von Dokumente aus dem Englischen und Deutsche ins Italienisch und Prüfung von Dokumenten auf korrekte Übersetzung

  • 4 years and 3 months, Mar 2012 - May 2016

    Kundenberater Team Italien

    Zalando

    •Unterstützt das Unternehmen bei der Erreichung von großartigen Kundenservice •Einarbeitung neuer Mitarbeiter •Unterstützung bei der Verbesserung von internen Prozessen

  • 1 year, Feb 2011 - Jan 2012

    Customer Care Specialist

    Booking.com

    •Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Kunden Beschwerden in zwei Sprachen •Sehr gute Erzielte Kundenzufriedenheit

Ausbildung von Carlotta caprini

  • 4 years and 10 months, Sep 2004 - Jun 2009

    Abitur

    Künstlerische Gymnasium

Sprachen

  • Italian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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