Carlotta caprini

• Unterstützung bei der Bereitstellung von Standorten mit DC Ladestationen • Unterstützung der Installations- und Wartungspartner. • Überwachung des Auftragseingangs von DC Installationen und Unterstützung der Planung von DC Installationen • Durchführung von überwiegend ferngesteuerten Site Acceptance Tests für Shell Recharge und Shell Destination Installationen und Durchführung aller Vorbereitungsaktivitäten • Sicherstellen, dass Remote Site Acceptance Tests nach unseren festgelegten Standards durchgef

• Providing (remote) installation support for Shell Recharge Solutions installation and sales partners during the on-site installation activities of the charge point solutions. • Monitoring and supporting the deliverables of site surveys performed by local Sales teams, Solution Engineer and partners and create a learning loop to ensure all information is gathered to perform an effective installation. • Providing (remote) maintenance support for Shell Recharge Solutions service partners when a default has

_Unterstützung bei der Verbesserung und Weiterentwicklung interner Prozesse _Schulung von Mitarbeitern _Bearbeitung von Kundenanfragen in drei Sprachen _Verantwortlich für die italienische Abteilung und für die Kommunikation mit unsere Italienische Kunden und Anwälten _Übersetzung von Dokumente aus dem Englischen und Deutsche ins Italienisch und Prüfung von Dokumenten auf korrekte Übersetzung

•Unterstützt das Unternehmen bei der Erreichung von großartigen Kundenservice •Einarbeitung neuer Mitarbeiter •Unterstützung bei der Verbesserung von internen Prozessen

•Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Kunden Beschwerden in zwei Sprachen •Sehr gute Erzielte Kundenzufriedenheit