Carmen Hetterich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Hetterich
- 2 years, Sep 2018 - Aug 2020
Service Manager
Ille Papier-Service GmbH
Auftragsannahme und Beratung der Kunden am Telefon für den Bereich Mobilfunk Auftragsbearbeitung und -eingabe Aktive Kundenbetreuung Angebotserstellung Reklamationsmanagement/Service
Telefonische Kundenbetreuung bei AXA im Bereich KFZ
- 8 years and 6 months, Jun 2003 - Nov 2011
Mitarbeiterin im NOC (Network Operation Center)
Arcinum GmbH vormals PM² Telecommunication GmbH
Kontinuierliche Überprüfung des Verlaufs der hergestellten Verbindungen und dessen Verteilung auf die verschiedenen Lieferanten und Kunden. Bearbeitung von Trouble-Tickets der Endkunden und Reseller Qualitätssicherung Customer Service
- 3 years and 8 months, Oct 1999 - May 2003
TroubleShooter; Call Center Agent
OneTel Telecommunication GmbH vormals One.Tel GmbH
Bearbeitung von Trouble-Tickets Beauftragung der Störungsbehebung bei Carriern Technische Fragen aller Kunden beantworten
- 5 years, Oct 1994 - Sep 1999
Sicherheitsmitarbeiterin
SECURITAS GmbH Sicherheitsdienste
Zutrittskontrollen von Personen und Fahrzeugen Außen- und Innenkontrollen Empfangsdienste Verschiedene Schließdienste Überwachung bzw. Bedienung der Kommunikationssyteme
- 9 months, Jan 1994 - Sep 1994
Mitarbeiterin Telefonmarketing
Media Direct GmbH
Telefonmarketing und Terminierung für die Außendienstmitarbeiter Materialvorbereitung Aquirierung von Kunden für die Medien
- 4 years and 4 months, Aug 1988 - Nov 1992
Fotolaborantin
HA-Color GmbH
Nach der Ausbildung im Bereich Bild-vom-Bild und Bild-vom-Dia und Repro-Bereich tätig
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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