Carmen Hetterich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Carmen Hetterich
- 2 Jahre, Sep. 2018 - Aug. 2020
Service Manager
Ille Papier-Service GmbH
Auftragsannahme und Beratung der Kunden am Telefon für den Bereich Mobilfunk Auftragsbearbeitung und -eingabe Aktive Kundenbetreuung Angebotserstellung Reklamationsmanagement/Service
Telefonische Kundenbetreuung bei AXA im Bereich KFZ
- 8 Jahre und 6 Monate, Juni 2003 - Nov. 2011
Mitarbeiterin im NOC (Network Operation Center)
Arcinum GmbH vormals PM² Telecommunication GmbH
Kontinuierliche Überprüfung des Verlaufs der hergestellten Verbindungen und dessen Verteilung auf die verschiedenen Lieferanten und Kunden. Bearbeitung von Trouble-Tickets der Endkunden und Reseller Qualitätssicherung Customer Service
- 3 Jahre und 8 Monate, Okt. 1999 - Mai 2003
TroubleShooter; Call Center Agent
OneTel Telecommunication GmbH vormals One.Tel GmbH
Bearbeitung von Trouble-Tickets Beauftragung der Störungsbehebung bei Carriern Technische Fragen aller Kunden beantworten
- 5 Jahre, Okt. 1994 - Sep. 1999
Sicherheitsmitarbeiterin
SECURITAS GmbH Sicherheitsdienste
Zutrittskontrollen von Personen und Fahrzeugen Außen- und Innenkontrollen Empfangsdienste Verschiedene Schließdienste Überwachung bzw. Bedienung der Kommunikationssyteme
- 9 Monate, Jan. 1994 - Sep. 1994
Mitarbeiterin Telefonmarketing
Media Direct GmbH
Telefonmarketing und Terminierung für die Außendienstmitarbeiter Materialvorbereitung Aquirierung von Kunden für die Medien
- 4 Jahre und 4 Monate, Aug. 1988 - Nov. 1992
Fotolaborantin
HA-Color GmbH
Nach der Ausbildung im Bereich Bild-vom-Bild und Bild-vom-Dia und Repro-Bereich tätig
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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