Carmen Sasum

Leitung Marketing, PR und Service Agentur (Sales), stellv. Geschäftsführerin

Nach meinem Praktikum bei der atraveo GmbH wurde mir von dieser ein Job neben dem Studium angeboten. Diesen führe ich aufgrund der Distanz Düsseldorf - Bayern von zu Hause aus. Ich bin dort im touristischen Kundenservice beschäftigt, wo ich u.a. in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch Anfragen und Mails bearbeite, Buchungen durchführe und Reiseunterlagen überprüfe.

Mein Schwerpunkt lag auf meinem eigenen Projekt "Barrierefreier Tourismus", in engem Kontakt mit einer zertifizierten VdK-Prüferin und touristischen Leistungsträgern vor Ort. Am Ende stand der Entwurf eines Prospekts. Ferner wirkte ich bei der Erstellung eines Imageprospekts für das ArberLand mit, war mit der Internetredaktion, Social Media, CMS (SiteFusion), der Rezertifizierung für ServiceQualität Deutschland, der Erstellung von Wanderkarten sowie Übersetzungsarbeiten ins Englische betraut.

Während meines halbjähirgen Praktikums war ich drei Monate im touristischen Kundenservice tätig, sowie drei Monate im Marketing. Meine Aufgaben im toruistischen Kundenservice waren: Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten, mehrsprachige Kommunikation per Mail und Telefon mit Kunden, Reiseveranstaltern, Agenturen und Privatvermietern, Reservierungssystem MerlinX. Aufgaben im Marketing: Kundenbewertungen, Recherche-Aufgaben, Überprüfen von Reiseunterlagen, Aufbereitung von Statstiken, Blogs, Facebook.

Französischsprachiger Kulturraum Tourismus Marketing Interkulturalität

Auslandssemester

Tourismus Human- und Kulturgeographie