Carmen Spadaro

Einsatz beim Kunden Schaeffler AG im Bereich Reklamations-und Retouren Bearbeitung -Eigenverantwortliche Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Kundenreklamationen und Retouren; -Klärung von Sachverhalten in enger Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen (Qualitätssicherung, Logistik, Vertrieb); -Erstellung von Gutschriften und Korrekturbuchungen in SAP; -Überwachung des gesamten Reklamationsprozesses zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Einsatz beim Kunden Schaeffler AG im Bereich Auftragssteuerung. • Koordination, Erfassung und Steuerung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP) • Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung • Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik und Produktion zur Klärung von Auftragsdetails • Stammdatenpflege und Bearbeitung von Auftragsänderungen

Einsatz beim Kunden Schaeffler AG im Internen IT-Support. -Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Fragen und IT-Problemen (1st Level Support); -Erfassung, Dokumentationen und Weiterleitung von IT-Tickets; -Unterstützung bei der hardware- und Software-Bereitstellung sowie Benutzerverwaltung; -Technische Hilfestellung zur Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe.

Einsatz beim Kunden Schaeffler AG im Bereich Verpackung und Logistik. • Abwicklung operativer Logistikprozesse und fachgerechte Verpackung von Industriegütern • Warenannahme, Wareneingangskontrolle und Vorbereitung für den Versand • Praktisches Prozessverständnis der Schnittstellen zwischen Lager, Logistik und Verwaltung