Carolin Baudisch

- Steuerung der operativen Aktivitäten in der Region. - Implementierung von Prozessen, KPIs und Teampraktiken für die neue Region. - Entwicklung von Geschäftsstrategien, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen der neuen Region zugeschnitten sind.

- Lead für bis zu 130 Mitarbeiter verschiedener Teams gleichzeitig. - Erzielte Esat Ergebnisse 16% und 18% über den gesteckten Zielen. - Coaching und Mentoring im Bereich professionelle und persönliche Weiterentwicklung. - Verwaltung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen. - Implementierung von Leistungsverbesserungsmaßnahmen und Durchführung disziplinarischer Maßnahmen. - Verantwortlich für HR Prozesse zu diesen 130 Mitarbeitern. - Mentor im Leadership-Programm: Coaching und Mentoring von Managern.

- Erfolgreiche Steigerung der Teamstärke um 400% (bei Übernahme war das Team nahezu nicht existent). - Koordination von hochprioritären Tickets und Projekten. - Umstrukturierung des Teams mit Einführung von KPIs und neuen Teampraktiken. - Durchführung von Leistungsmanagement und disziplinarischen Maßnahmen.

- Verantwortlich für hochprioritäre Routinen und Projekte für alle EU-Märkte. Hauptkontakt für Offshoring-Partner. - Umstrukturierung der Process Analysis Teams, indem sie zu einem Team verschmolzen wurden. - Unterstützung bei Personalentscheidungen. - Ab 7/2020 als Service Delivery Lead

- Verantwortlich für Routinen für alle EU-Märkte. - Aktive Weitergabe von Informationen im Business und an Partner. - Erstellung und Pflege von Prozessdokumenten. - Durchführung diverser Projekte z. B.: Vendor-Besuche, um Trainings durchzuführen und Feedback für Prozess Reviews zu sammeln. - Unterstützung von Process Management und Global Process Owners.

- Aufbau eines 2nd-Line-Teams in München. - Extra Aufgabe für 2 Jahre: Outsourcing Coordinator. - Erstellen von Dispute-Routinen & Process Maps.