Catherine GUILLAUME
Werdegang
Berufserfahrung von Catherine GUILLAUME
- Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2017Europ Assistance Services GmbH
Key Account Manager Automotive
- 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2015 - Juni 2017
Business Partner Manager
AXA Assistance Deutschland GmbH
- SPOC für Bestandskunden sowie interne Koordination in Abstimmung mit den allen operativen Fachabteilungen - Ausbau &Pflege der Geschäftsbeziehungen zu strategischen Kunden im Bereich Automotive und Versicherungen - Vertrieb von Assistance-Leistungen für Kundenbindungskonzepte - Erarbeitung von Angeboten und Durchführung von Vertragsverhandlungen - Mitwirkung bei der Überprüfung & Anpassung von Bestandsverträgen, insbesondere Risikoänderungen
- 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2013 - Nov. 2015
Teamleiterin Kundenmanagement
AXA Assistance Deutschland GmbH
- Übernahme des 5 köpfigen Teams "Kundenmanagement" - Entwicklung eines Schnittstellenfunktion zu allen Fachabteilungen zur Sicherung eines effizienten Implementierungsprozesses bei neue Kunden bzw. bei Bestandskunden - Prozessentwicklung und Definition zur Steigerung der Effizienz - Entwicklung der Mitarbeiter im eigenen Team und fördern von Eigeninitiative
- 7 Jahre und 2 Monate, Mai 2006 - Juni 2013
Account Manager
AXA Assistance Deutschland GmbH
- zentrale Ansprechpartnerin (SPOC) bei Automotive Großkunden (Automobilhersteller & Versicherungen) - Teilnahme an Produktentwicklungs- und Vertriebsworkshops sowie an konzeptionellen Entwicklungsprozessen. - Definition & Realisierung von Projekten bei Großkunden / Entwicklung von Lösungskonzepten - Recherche, Koordination und redaktionelle Mitarbeiter bei B2B-Ausschreibungen - Beschwerdemanagement, Analyse und Umsetzung interner Prozesse
- 6 Jahre und 2 Monate, März 2000 - Apr. 2006
Operations Manager im Bereich Automotive & Lifestyle Assistance
AXA Assistance Deutschland GmbH
- Teammanagement und Koordination innerhalb der Teamleitung (4 Teamleiter/ 30 bis 40 Mitarbeiter) - Implementierung von neuen Produkten und Erstellung der Arbeitsprozessen in Zusammenarbeit mit der Vertriebsabteilung und mit der Geschäftsleitung - Implementierung von Aufträgen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung gem. Vertragsvereinbarungen (SLAs) - Erstellung von Prozessen zur Qualität-, Produktivität- und Effizienzsteigerung
- 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 1995 - Feb. 2000
Teamleiterin im Bereich Automotive und Lifestyle Assistance
AXA Assistance Deutschland GmbH
- Teamleiterin im Bereich technische und Lifestyle Assistance (Service Center) - Personalverantwortung bis 10 Mitarbeiter - Koordination der Ablauforganisation innerhalb des Teams
- 1 Jahr, Jan. 1994 - Dez. 1994
Assistance Koordinatorin
AXA Assistance Deutschland GmbH
- Bereitstellung von Dienstleistungen im In-und Ausland (Erbringung von Assistance Leistungen in den Bereichen Automotive, Medical, Home und Lifestyle) - Weltweite Organisation von Concierge Services
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 1991 - Sep. 1993
Leiterin im Bereich Export
Danzas GmbH, Internationale Spedition, München
- Ertragskonstrolle für die betrauten Verkehrsrelationen - Zollabfertigungs - Personalführung (bis 4 Mitarbeiter)
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 1989 - Jan. 1991
Sachbearbeiterin im Bereich Export
Danzas SA, Paris-Marne la Vallee (Frankreich)
Ausbildung von Catherine GUILLAUME
- 10 Monate, Okt. 1988 - Juli 1989
International Business
Business School/ Rouen (Frankreich)
Internationale Handelstechniken, English und Deutsch
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 1986 - Juni 1988
Internationale Betriebswirtschaftslehre
Faculté des Affaires Internationales/ Le Havre (Frankreich)
Internationale Handelstechniken, Recht, Geopolitik, Englisch und Deutsch
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1982 - Juni 1985
Wirtschaft und Sozialwissenschaft
Gymnasium- Lycee Jacques Cartier/Saint-Malo (Frankreich)
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
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