Cavela Krzelj

Angestellt, Executive Assistant, General Management, Standard Chartered Bank
Frankfurt am Main, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Kundenbetreuung
Motivation
Beschwerdemanagement
Koordination
Organisation
effektive Kommunikation
Coaching
Prozess Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Cavela Krzelj

  • Current 9 years and 1 month, since May 2017

    Executive Assistant, General Management

    Standard Chartered Bank

  • 2 years and 4 months, Jan 2015 - Apr 2017

    Associate Product Management

    Standard Chartered Bank

    Transaction Banking

  • 6 years and 11 months, Feb 2008 - Dec 2014

    Managerin Customer Service

    Standard Chartered Bank

    • Führung, Entwicklung und Motivation von 12 Mitarbeitern eines Service Teams • Beschwerdemanagement 2nd Level • Effektive und effiziente Organisation eines Customer Service Teams um eine konstant hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten • Regelmäßiges Coaching aller Teammitglieder • Kooperation und Kommunikation mit HR und externen Dienstleistern • Rekrutierung neuer Mitarbeiter

  • 10 years and 3 months, Nov 1997 - Jan 2008

    Teamleiterin

    American Express Bank, Frankfurt am Main

  • 5 years and 9 months, Feb 1992 - Oct 1997

    Mitarbeiter

    American Express Bank, Frankfurt am Main

  • 2 years and 6 months, Jan 1990 - Jun 1992

    Mitarbeiter

    Herzog HC Carrera Tourist Office, Frankfurt am Main

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Kroatisch

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