Cemreyaz Erciyas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cemreyaz Erciyas
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon - Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen - Entscheidung über die Vergabe von Kulanz und Nachlässen Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2018Nothelle Call Center Services GmbH
Call Center Agent Inbound
- selbstständige Annahme von Kundengesprächen im Bereich Mobilfunk und DSL (Bekannter Mobilfunkanbieter) - bedarfsgerechte Beratung und Durchführung informativer Verkaufsgespräche zu kundenbindenden Tarifleistungen und Vertragskonditionen - Abschluss von Verträgen/Verkäufen nach einem auf den Kunden zugeschnittenen Angebot - Erfassung der Verträge in einer Datenbank sowie Buchung der Aufträge in den Systemen des Auftraggebers
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