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Cengiz Temur

Angestellt, Geschäftsführer / Managing Director VX Fiber / LilaConnect, LilaConnect Germany
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Kundenservice
Change Management
Führung und Coaching von Mitarbeitern
Fundierte Kenntnisse kennzahlenbasierter Steuerung
Erfolgskontrolle/Qualitätssicherung (Leitfäden
Zielgruppenauswahl und – Ansprache)
Vendormanagement
Integrierte und erfolgsorientierte Steuerung von S
Callcenter Knowhow
Kundenservicemanagement
Prozessmanagement
Qualitätsmanagement Kundenservice
Unternehmensführung
Interimsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Cengiz Temur

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2023

    Geschäftsführer / Managing Director VX Fiber / LilaConnect

    LilaConnect Germany

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2021

    Head of Subscriber Sales & Operations

    LilaConnect Germany GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Mai 2019 - März 2021

    Head of Aquisition Management / Head of Telesales

    Comme J‘aime Deutschland GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2019

    Manager Customer Operations - Leiter Kundenbetreuung

    Deutsche Glasfaser GmbH

  • 4 Jahre und 6 Monate, Nov. 2014 - Apr. 2019

    Manager Customer Operations -Leiter Kundenbetreuung

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

  • 13 Jahre und 10 Monate, 2001 - Okt. 2014

    Teamleiter

    Unitymedia

    Callsteuerung Kundenservice Center Bochum & Marburg. • Sicherstellung Erreichbarkeitsziele • Mitarbeit bei Definition und Optimierung der Retention Prozesse • Mitarbeit bei Auswahl und Training externer Dienstleister • Ansprechpartner für externe und interne Vertriebskanäle

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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