Cengiz Temur

Angestellt, Geschäftsführer / Managing Director VX Fiber / LilaConnect, LilaConnect Germany
Essen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung Kundenservice
Change Management
Führung und Coaching von Mitarbeitern
Fundierte Kenntnisse kennzahlenbasierter Steuerung
Erfolgskontrolle/Qualitätssicherung (Leitfäden
Zielgruppenauswahl und – Ansprache)
Vendormanagement
Integrierte und erfolgsorientierte Steuerung von S
Callcenter Knowhow
Kundenservicemanagement
Prozessmanagement
Qualitätsmanagement Kundenservice
Unternehmensführung
Interimsmanagement
Marketing & Sales
Prozessoptimierung
Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Cengiz Temur

  • Current 3 years, since Jun 2023

    Geschäftsführer / Managing Director VX Fiber / LilaConnect

    LilaConnect Germany

  • Current 5 years and 2 months, since Apr 2021

    Head of Subscriber Sales & Operations

    LilaConnect Germany GmbH

  • 1 year and 11 months, May 2019 - Mar 2021

    Head of Aquisition Management / Head of Telesales

    Comme J‘aime Deutschland GmbH

  • 4 years and 6 months, Nov 2014 - Apr 2019

    Manager Customer Operations - Leiter Kundenbetreuung

    Deutsche Glasfaser GmbH

  • 4 years and 6 months, Nov 2014 - Apr 2019

    Manager Customer Operations -Leiter Kundenbetreuung

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

    Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe

  • 13 years and 10 months, 2001 - Oct 2014

    Teamleiter

    Unitymedia

    Callsteuerung Kundenservice Center Bochum & Marburg. • Sicherstellung Erreichbarkeitsziele • Mitarbeit bei Definition und Optimierung der Retention Prozesse • Mitarbeit bei Auswahl und Training externer Dienstleister • Ansprechpartner für externe und interne Vertriebskanäle

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Turkish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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