Christian Brückner

freut sich auf die neue Herausforderung

Bis 2024, Manager Customer Service Global After Sales, Husqvarna Group
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
KPI-Entwicklung
Unternehmerisches Denken
Mitarbeiterbetreuung
Operations Management
Projekt
Digitalisierung
KPI
KPI-Definition
Unternehmensführung
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Prozessentwicklung
Implementierung von Prozessen
Service Center
Leitung Service Center
Service
MS Office
Service Management
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenorientierung
Kundenbindung
Kundenbedürfnisse
Kundenberatung
Kundenzufriedenheit
Kundenkontakt
Kunden
Telefonische Kundenbetreuung
Teamfähigkeit
Teamleitung
Teamentwicklung
Team Management
Teamführung
Teamplayer
Customer relationship management
Customer Relations
Customer
Strategieentwicklung
Strategie
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung
Kennzahlen
Entwicklung von Kennzahlensystemen
Aufbau von Kennzahlensystemen
Anforderungsanalyse
Anforderungsmanagement
Freude am Umgang mit Menschen
Menschenkenntnis
KPI Entwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Christian Brückner

  • 3 Jahre und 7 Monate, März 2021 - Sep. 2024

    Manager Customer Service Global After Sales

    Husqvarna Group

    Global Strategic Customer Service, Steering external SC Partners, Digitalization in CC

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2020

    Head of Service Center

    Vilua Healthcare GmbH

    Leiter eines medizinischen Service Centers für Auftraggeber aus der Pharma-Industrie und der Versicherungsbranche

  • 2 Jahre, Nov. 2015 - Okt. 2017

    Senior Team Lead

    arvato CRM Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA

  • Restaurantleiter

    Restaurant Osswald

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Russisch

    Grundlagen

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