Christian Kiss
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Kiss
- Bis heute 6 Jahre und 7 Monate, seit Juni 2019
Transition-Manager
CANCOM ICT Service GmbH
Planung, Koordination und Durchführung von Serviceübergängen und -migrationen. Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung neuer Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Stakeholdern. Risikomanagement und frühzeitige Identifizierung von Herausforderungen während des Übergangsprozesses.
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Feb. 2019
Unternehmer
Siegmund Computer-Service
Support & Beratung im Bereich Hard- & Software
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Sep. 2017
IT Service Desk Agent
CANCOM ICT Service GmbH
Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff (MacOS & Windows) Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten Pflege der Wissensdatenbank Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level-Vereinbarungen
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2023 - Aug. 2024
Service Delivery Manager
CANCOM
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2017
Teamleiter Google Android
SELLBYTEL Group
Festlegen von Zielen für das Team Planen der Aufgaben Delegieren von Aufgaben Teambuilding (Formen einer effektiven und effizienten Gruppe) Motivieren der Mitarbeiter Umgehen mit Konflikten Leitung von Teambesprechungen Vertretung der Interessen des Teams innerhalb der Organisation Mentoring
- 6 Monate, März 2015 - Aug. 2015
2nd Level Support Google Android
SELLBYTEL Group
Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen im Rahmen des Incident Managements Unterstützung der Anwender bei produktbezogenen Fragestellungen Selbstständige Analyse , Bewertung und Lösung von Kundenanfragen/-incidents Erarbeitung und Dokumentation von nachhaltigen Lösungen und Workarounds Mitwirkung bei der Steuerung angeschlossener Service Partner Koordination der Produkt- zu Service- Transitionen Optimierung und Weiterentwicklung von Service Lösungen
- 5 Monate, Nov. 2014 - März 2015
1st-Level-Support Google Android
SELLBYTEL Group GmbH
Störungsannahme per Telefon, Chat und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Fehleranalyse und Störungsbehebung (Android) Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß Service Level-Vereinbarungen
- 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2012 - Nov. 2014
IT-Systemelektroniker
JetPCs
Verkauf und Beratung (Hard- & Software) Aufbereitung der Geräte für den Verkauf Annahme von Kundengeräten Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung Wartung und Pflege der Online-Shops und Homepage
Ausbildung von Christian Kiss
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2012
IT-Systemelektoniker
JetPCs
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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