Harald Erhardt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Harald Erhardt
- Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2018
Senior Support Transition Manager TCS - Contact Center
PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH
- 11 Jahre und 11 Monate, März 2006 - Jan. 2018
Teamleiter 2nd Level User Support
pepcom GmbH
Teamleiter 2ndLevel-Support mit im Bereich Organisation, Beschwerdemanagement und Personalführung (bis zu 21 Mitarbeiter) Kundensupport im Bereich Telefonie Fehlersuche / Analyse im Bereich Internet und Telefonie Netzüberwachung Kundenberatung für Internettechnologien Beschwerdedialoge / -beantwortung Eskalationsbewältigung Kundenunterstützung bei Inbetriebnahme von Cablesurf / Cablefon Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Erstellen von Dokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
- 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 1997 - Juni 2003
Leiter interne EDV
NSE Software AG
Aufbau der nichtvorhandenen IT-Abteilung bis zur letzten Infrastruktur einschließlich Bewerbungsgespräche und Einstellungen Leitung und Durchführung des kompletten Inhousesupports (1st/2nd Level) Leitung und Administration der Netzwerkumgebung (Novell Netware 4.X und 5.X) Leitung und Support des Mail- und Datenbanksystems (Lotus Domino) Beratung des Vorstands und der Entwicklungsabteilungen bei der Einführung neuer Testwerkzeuge / Testumgebungen / Software
- 6 Monate, März 1997 - Aug. 1997
Service- und PC-Techniker
Neue Medien Gesellschaft
- 6 Jahre und 2 Monate, Jan. 1991 - Feb. 1997
Selbständiger Unternehmer
Hard- & Softwarevertrieb H. Erhardt
Beschaffung, Beratung, Verkauf, Service von HW/SW Grafik und Desktop Publishing Durchführung von Projekten ( u. a. Vernetzung Augustinum, Stadtverwaltung München, Graphische Arbeiten für Bayerischer Rundfunk) Supportmailbox für Fa. MIRO (Treiberunterstützung)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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