Christian Menzel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Menzel
- Bis heute 14 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2011
Product Owner Geschäftsprozess Monitoring / Planung und Monitoring
TeamBank - Die Macher von easyCredit
- 4 Monate, Jan. 2011 - Apr. 2011
Workforce Manager
Arbeit suchend
- 8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2010
Freelancer
Freelancer
- 5 Monate, Dez. 2009 - Apr. 2010
Business Analyst CRM
Deutsche Annington Kundenservice GmbH
- 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2007 - Nov. 2009
Spezialist Steuerung im Workforcemanagement
Quelle.Contact Vertrieb GmbH
Intraday-Steuerung, Schnittstellenfunktion, Projektarbeit, Analysen und Sonderauswertungen, Neartime-Reporting, Datenbankpflege, erstellen und verwalten von Verkehrsführungsprogrammen (0180-Routing), Gesprächsmengenplanung Call Center, Rufbereitschaft
- 2 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2007
Spezialist Informationssysteme im Workforcemanagement
Quelle AG
Aufbau eines Informationssystems als Plattform für Standardberichtswesen, Sonderauswertungen, Analysen mit MIK XLReport, Analysen mit SAS, erstellen von Managementberichten,
- 3 Jahre und 6 Monate, Feb. 2002 - Juli 2005
Sachbearbeiter Steuerung im Workforcemanagement
Quelle AG
Intraday-Steuerung, Gesprächsmengenplanung Call Center, Kontrolle und Darstellung der Mengenflüsse, Fehlermanagement, erstellen und verwalten von Verkehrsführungsprogrammen (0180-Routing), Rufbereitschaft
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1999 - Jan. 2002
Steuerer / Kapazitätsplaner / Call Center Mitarbeiter
Quelle AG
Call Center Agent, Multiplikator, Co-Trainer, Assistent Steuerung, Kapazitätsplaner, Hauptsteuerer im Call Center
- 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 1993 - Juli 1999
Wareneingangsleiter
Bauhaus GmbH & Co. KG Bayern
Führungskraft, Abwicklung des Warenein und -ausgangs, Waren und Qualitätskontrolle, Retourenbearbeitung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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