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Jan Balgemann

Angestellt, Senior Director Customer Support & Technical Services, ATOSS Software AG
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Kommunikationsfähigkeit
Arbeitsrecht
Teamleitung
Führung von High Potentials
Mitarbeiterentwicklung
Mitarbeiterkommunikation
Arbeitszeitmanagement
Personaleinsatzplanung
Personalbedarfsermittlung
Projektmanagement
Flexibilität
Webentwicklung
Workforcemanagement
Europäisches Arbeitsrecht
Prozessberatung
Face to face Kommunikation
Presales
Aftersales
IT-Consulting
Support
Consulting
Prozessoptimierung
BPM
Business Development
Risikomanagement
Change Management
Erfahrung
Budgetierung
Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Jan Balgemann

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2023

    Senior Director Customer Support & Technical Services

    ATOSS Software AG

    Management des österreichischen Consulting Teams, des Customer Support sowie der technischen Experten Teams (>45 FTE). - Prozessoptimierung in allen verantworteten Bereichen - Einführung und Entwicklung mehrstufiger Supportsysteme - Multi Product Support Konzept - Ausbau technischer Experten Teams für bspw. Reporting, Interfaces und Terminals

  • 13 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2022

    Head of Professional Services, ATOSS Vienna

    ATOSS Software AG

    Fachliche und disziplinarische Führung des österreichischen Consultant-Teams sowie der rumänischen Nearshoring Abteilung in Timisoara. Aktive Weiterentwicklung des Standortes Österreich. Auf- und Ausbau des Consultant Support Teams in Timisoara. Leitung strategischer Neukundenprojekte (Retail, Manufacturing, Öffentlicher Dienst) und Betreuung der Key Accounts (Pre-/Postsales). Konzeption und Entwicklung von Prozessverbesserungen in unterschiedlichen Unternehmensbereichen.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2009

    Berater Consulting, Services & Support

    ATOSS Software AG

    Betreuung von Bestandskunden und Mitarbeit in Neukundenprojekten. Abdeckung des gesamten fachlichen Spektrums der ASES sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement.

  • Entwicklung von Intranetanwendungen auf Basis von ASP.NET in Verbindung mit Oracle 9g

  • Leitung von Seminaren für Studienanfänger im Bereich der Alghorithmen und Datenstrukturen.

Ausbildung von Jan Balgemann

  • 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2007

    Wirtschaftsinformatik

    Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg

    Projektmanagement Datenbanken

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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