Christian Orawetz
Angestellt, IT-Koordinator & Technischer Projektleiter, Raiffeisen Schweiz
St. Gallen, Switzerland
Timeline
Professional experience for Christian Orawetz
Current 6 years and 7 months, since Aug 2016
IT-Koordinator & Technischer Projektleiter
Raiffeisen SchweizZentrale Koordination und Planung der Testumgebung für die Einführung der neuen Bankenplattform von Avaloq (Programm Rainbow). Planung und Koordination der Bereitstellung neuer Testumgebungen inkl. der Bereitstellung der Testdaten und der Erstellung der zugehörigen Drehbücher. Planung und Koordination der Einspielung von neuen Changs und Fixes der verschiedenen Testumfelder. Durchführung von Projektstatuscalls mit diversen Stakeholder und Beauftragung/tracken der daraus resultierenden Aufgaben.
2 years and 5 months, Mar 2014 - Jul 2016
Leiter IT Customer Services
Eugster / Frismag AG
Leitung des Bereiches IT Customer Services inklusive personelle Fürhung der Mitarbeiter, Kommunikation und Koordination bezüglich den Bedürfnissen zwischen den Fachabteilungen und der IT, Controlling Instance der Ticketbearbeitung, Leiten und Koordinieren von IT-Projekten, Weiterentwicklung des Helpdesktools, Verantworlich für die IT Prozesse und deren Weiterentwicklung, Mitarbeit im IT- Management
6 months, Oct 2014 - Mar 2015
Leiter IT Customer Services & Leiter IT Business Applikation
Eugster / Frismag AG
Leitung des Bereiches IT Customer Service & Bussines Application inklusive personelle Fürhung der Mitarbeiter, Kommunikation und Koordination bezüglich den Bedürfnissen zwischen den Fachabteilungen und der IT, Controlling Instance der Ticketbearbeitung, Leiten und Koordinieren von IT-Projekten, Weiterentwicklung des Helpdesktools, Verantworlich für die IT Prozesse und deren Weiterentwicklung, Mitarbeit im IT- Management
1 year, Apr 2013 - Mar 2014
Customer Assistance
Eugster / Frismag AG
IT Projektleitung, Weiterentwicklung der Support Prozesse (Incident-, Service Request-, Problem Management), aktives Controlling aller IT-Tickets und Tasks, Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit (aktive Kundenbetreuung), Koordination der IT-Tätigkeiten für den Fachbereich Produktion, Mitglied im IT-Management Team, fachliche Weisungsbefugnis über alle Bereiche der internen IT-Organisation
1 year and 7 months, Oct 2011 - Apr 2013
IT Customer Services
Eugster / Frismag AG
IT-Projektmanagement, Koordination der IT-Tätigkeiten für den Fachbereich Produktion, Kommunikation mit den Kunden pflegen (Customer Service),
2 years and 3 months, Aug 2009 - Oct 2011
IT-Supporter
Eugster / Frismag AG
Administration ADDS, Betreuung des Tivoli Service Request Managers, Software-Paketierung, Betreuung der Client Management Suite Altiris, Vorbereiten und implementieren der Clients, Durchführen von Benutzerschulungen, Durchführen von Problemanalysen, Betreuung der Kunden (per Telefon, vor Ort, Remote)
2 years and 11 months, Sep 2006 - Jul 2009
Auszubildender zum Informatikkaufmann
Stadtverwaltung Konstanz
Betreuung der PC-Anwender/innen in Hard- und Softwarefragen und -problemen, Beschaffung von Hard- und Software, Netzwerktechnik, Betreuung externer Kunden, kaufmännische Aufgaben, Projektleitung Azubifilmprojekt (http://ausbildung.konstanz.de/cms/index.php?id=index)
1 year, Sep 2005 - Aug 2006
Freiwilliges Soziales Jahr + Zivildienst
Zentrum für Psychiatrie Reichenau
Educational background for Christian Orawetz
1 year and 6 months, May 2014 - Oct 2015
Business Engineering
SGO Business School & SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie
Unternehmensführung, Multiprojektmanagement, Risiko- und Clainmanagement, Prozessmanagement, Kooperationsmanagement, ITIL, Requirements Engineering, BPMN 2.0, Business Informationsmanagement, Change Management, Coaching und Moderation, Wirtschaftsmedien, Gruppendynamik
1 year and 1 month, Jul 2012 - Jul 2013
Projektmanagement
SGO Business School
Projektmanagement
2 years and 11 months, Sep 2006 - Jul 2009
Informatik
Stadtverwaltung Konstanz
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