Christian Orawetz

Zentrale Koordination und Planung der Testumgebung für die Einführung der neuen Bankenplattform von Avaloq (Programm Rainbow). Planung und Koordination der Bereitstellung neuer Testumgebungen inkl. der Bereitstellung der Testdaten und der Erstellung der zugehörigen Drehbücher. Planung und Koordination der Einspielung von neuen Changs und Fixes der verschiedenen Testumfelder. Durchführung von Projektstatuscalls mit diversen Stakeholder und Beauftragung/tracken der daraus resultierenden Aufgaben.

Leitung des Bereiches IT Customer Services inklusive personelle Fürhung der Mitarbeiter, Kommunikation und Koordination bezüglich den Bedürfnissen zwischen den Fachabteilungen und der IT, Controlling Instance der Ticketbearbeitung, Leiten und Koordinieren von IT-Projekten, Weiterentwicklung des Helpdesktools, Verantworlich für die IT Prozesse und deren Weiterentwicklung, Mitarbeit im IT- Management

Leitung des Bereiches IT Customer Service & Bussines Application inklusive personelle Fürhung der Mitarbeiter, Kommunikation und Koordination bezüglich den Bedürfnissen zwischen den Fachabteilungen und der IT, Controlling Instance der Ticketbearbeitung, Leiten und Koordinieren von IT-Projekten, Weiterentwicklung des Helpdesktools, Verantworlich für die IT Prozesse und deren Weiterentwicklung, Mitarbeit im IT- Management

IT Projektleitung, Weiterentwicklung der Support Prozesse (Incident-, Service Request-, Problem Management), aktives Controlling aller IT-Tickets und Tasks, Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit (aktive Kundenbetreuung), Koordination der IT-Tätigkeiten für den Fachbereich Produktion, Mitglied im IT-Management Team, fachliche Weisungsbefugnis über alle Bereiche der internen IT-Organisation

IT-Projektmanagement, Koordination der IT-Tätigkeiten für den Fachbereich Produktion, Kommunikation mit den Kunden pflegen (Customer Service),

Administration ADDS, Betreuung des Tivoli Service Request Managers, Software-Paketierung, Betreuung der Client Management Suite Altiris, Vorbereiten und implementieren der Clients, Durchführen von Benutzerschulungen, Durchführen von Problemanalysen, Betreuung der Kunden (per Telefon, vor Ort, Remote)

Betreuung der PC-Anwender/innen in Hard- und Softwarefragen und -problemen, Beschaffung von Hard- und Software, Netzwerktechnik, Betreuung externer Kunden, kaufmännische Aufgaben, Projektleitung Azubifilmprojekt (http://ausbildung.konstanz.de/cms/index.php?id=index)

Unternehmensführung, Multiprojektmanagement, Risiko- und Clainmanagement, Prozessmanagement, Kooperationsmanagement, ITIL, Requirements Engineering, BPMN 2.0, Business Informationsmanagement, Change Management, Coaching und Moderation, Wirtschaftsmedien, Gruppendynamik

Projektmanagement