Christian Wittlif
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Wittlif
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2016 - Okt. 2018
Senior Process Expert CRM
Ledvance GmbH
Die Ledvance GmbH ist eine Abspaltung der Osram GmbH Aufgaben: Globale Prozessverantwortung für Web-Portal, Lead & Opportunity, Ticketing, CRM Mobile, Newsletter & Campaigns, Reporting & Kennzahlen / Projektleitungen Proof of Concept für eine KI-Applikation zur automatischen Erkennung und Verarbeitung von E-Mails und Faxen / Marktanalyse zur strategischen Auswahl einer neuen CRM-Plattform / Ausbau und Verfeinerung des Reportings für Datenqualität, Sales Automation, Ticket-System & User Journeys
Aufgaben: Globale Prozessverantwortung für Web-Portal, Ticketing, CRM Mobile, Reporting & Kennzahlen / Projektleitungen / fachliche Führung eines internationalen Teams Erfolge: Carve-Out und Verselbständigung aller Systeme und Prozesse von Osram / Implementierung eines globalen Ticketsystems für den Shared Service inkl. Reportings / Einführung einer mobilen Sales-Applikation / Einführung eines Ticketsystems inkl. Telefonintegration im Kundenservice / Globale Roll-Out des Webportals
Aufgaben: Unterstützung bei Roll-Out-Projekten des Webportals Roll-Outs des Webportals in Europa und Südamerika / Einführung der KPI „Sales Automation Quote“ / TPM-Beauftragter
- 4 Monate, Aug. 2005 - Nov. 2005
Projektassistent
<em>faktor - Die Kommunikationsagentur GmbH</em>
Projektassitenz
- 6 Monate, Nov. 2004 - Apr. 2005
Customer Service
Rhinobath Ltd. (UK)
Kundenservice und After-Sales
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2003 - Okt. 2004
Werkstudent
Tele Atlas GmbH
Software-Entwicklung, Qualitätsmanagement
Ausbildung von Christian Wittlif
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2004 - Nov. 2006
Informationsmanagement und -technologie
Universität Hildesheim
CRM, Maschinelles Lernen, Wissensmanagment, Data Warehousing, Marktforschung, BWL
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2001 - Okt. 2004
Informationsmanagement & IT
Universität Hildesheim
BWL, Marketing, Wissensmangement, Maschinelles Lernen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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