Christina Zappel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christina Zappel
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2016
Manager - Expert & Quality Operations
Chegg Inc.
Verantwortlich für das operative Tagesgeschäft der Angebotsseite von Chegg Tutors, dem online, on-demand Nachhilfeservice von Chegg. Ansprechpartnerin für den Bereich Qualität und Vendor Relations. Führung und Performance Management der Workforce von 3000+ Freiberuflern. Konzeption, Umsetzung und Steuerung von interdisziplinären Projekten & Qualitätsinitiativen. Kontinuierliche Analyse und Optimierung interner Prozesse. Reporting relevanter KPIs an die Geschäftsführung.
Aufbau und Betreuung der deutschsprachigen Udemy Dozenten-Community, Umsetzung von digitalen Aktivierungs-Strategien. Redaktionsplanung und Erstellung von Ressourcen für den deutschsprachigen Markt. Rekrutierung neuer Premium- Dozenten. Beratung und Account Management für die Erstellung und Vermarktung von Udemy Online-Kursen. Ansprechpartnerin für Vertriebs- und Affiliate-Partnerschaften.
Leitung eines 20-köpfigen Teams, zuständig für Support, Inhaltsmoderation, Übersetzung und Lokalisierung der internationalen Yelp Produkte. Fachliche Verantwortung und firmenweite Ansprechpartnerin für die Bereiche Übersetzung und Lokalisierung. Markteinführung neuer Domains i.d.R. 3-4 pro Jahr, sowie betriebliche Abwicklung von Unternehmensfusionen (Qype, Restaurantkritik, Cityvox). Projektmanagement und Prozessverbesserung für tägliche Übersetzungen und Lokalisierungen, sowie für Product Releases.
Weiterführung aller vorherigen Tätigkeiten. Training und fachliche Entwicklung von Junior Teammitgliedern.
Übersetzung und Lokalisierung der Yelp Produkte (web & mobile) und Ressourcen für den Geschäftsbereich DACH. Bearbeitung von deutschsprachigen Kontaktanfragen und Moderation von Inhalten.
Ausbildung von Christina Zappel
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2006 - Mai 2010
Public Relations
San Jose State University
Online Unternehmen, Web-Tech
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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